Ganem Suites Cartagena

Quarto reformado, todos os atendentes são super educados e prestativos. Ótima experiência.

Muitíssimo bem localizado, quartos confortáveis e funcionários atenciosos, o pessoal da limpeza é muito prestativo

Pontos positivos: Bem localizado. A acomodação tinha espaço suficiente para um casal. 2 splits e 2 ventiladores de teto, fizeram a diferença no calor de Cartagena. Pontos negativos: Foram 5 diária sem serviços de quarto. Nas informações do app, constava o serviço, mas o responsável pela acomodação deixou subentendido que poderia haver cobrança. O que não foi informado pelo Hotéis.com. Imaginem um casal passar 6 dias com o mesmo jogo de toalhas e um rolo de papel higiênico (tivemos que comprar). Para completar, no dia do nosso check-out, por volta das 4 da manhã, pararam o único elevador com o pretexto de que estavam realizando manutenção, quando na verdade observei que era limpeza. Minha esposa indagou se não podiam liberar por alguns minutos, para descermos com as malas e mochilas e a resposta foi negativa. Ninguém se ofereceu para auxiliar. A "sorte" é que eram "apenas" 4 lances de escada. Em relação a falta do serviço de quarto, em nenhum momento o responsável se disponibilizou em entrar em contato com a plataforma para acharem uma alternativa. DEFINITIVAMENTE NÃO RECOMENDO!!!

Tudo estava otimo

Unless you speak Spanish prepare for an issue. Although requested clean towels daily in 8 days we got once. Same with housekeeping, there is no place to dispose of trash. Room was fine and beautiful building. Very safe and amazing location. No ice or water available on premises-2 block.