Hotel Can Riera by CheelHotels

Det har været en meget dårlig oplevelse at booke Can Riera. Vi havde dagen i forvejen oplyst om vores ankomsttidspunkt mellem kl. 21 og 21:30, men da vi ankom til hotellet kort før 21:30, var døren låst. Selvom hotellet efterfølgende har påstået det, havde vi ikke modtaget nogen oplysninger om kode til nøglebox eller andet, så vi var af den overbevisning, at receptionen ville være åben for indtjekning ved ankomst som varslet. Vi kunne ikke komme i kontakt med hotellet via telefon og Hotels.com var heller ikke til nogen hjælp. Det endte med at vi måtte booke en overnatning andetsteds og vende tilbage til hotellet dagen efter. I løbet af vores ophold så vi ikke andre andre end de 2 medarbejdere, der anrettede morgenmaden, og de kunne ikke hjælpe os med afklaring af sagen. Vi modtog efterfølgende beskeder fra hotellet i Hotels.com app'en, som jeg fremviste, men han henviste til sin chef (som vi aldrig så) og forholdte sig ikke til noget konkret. Jeg har under vores ophold klaget til hotels.com og på deres anmodning bedt hotellet om at svare på deres henvendelse, men også her, henviste han blot til sin chef og involverede sig ikke yderligere. Der er som sådan ingen reception på hotellet. Hotels.com har nu 2 gange skrevet, at de ikke kan afslutte sagen med refusion af den første nat, da hotellet ikke har svaret dem. Det var meget frustrerende at stå en sen aften i Moscari uden adgang til vores hotel og meget skuffende, at hotels.com ikke udviser større vilje og hjælpsomhed.

Hotellet kræver en opdatering.

Vi er vilde med dette hotel, smuk beliggenhed, dejlig stille og skønne værelser med masser af lækker charme

Vi elsker alt ved dette hotel, smuk beliggenhed, dejlig stille og skønne værelser med masser af lækker charme

Rent rum och trevlig personal som var mycket hjälpsam. Många par som besökare vilket gjorde att poolområdet var tomt och lugnt under dagtid, vilket uppskattades av mig och barnen. Mycket lugnt hotell men svårt att hitta mat i byn då enda restaurangen bara tog kontanter.