Hotel Caracol Plaza

Store bassenger og områder med utsikt over havet er et høydepunkt. Vedlikehold og bemanning er ujevnt, med rapporter om skittent vann, ubetjente eller dårlig forsynte bassengbarer, periodisk heisservice, et aldrende treningsrom og bekymringer rundt parkering/sikkerhet.

Renholdet er ujevnt: flere bemerker skitne rom eller bad, mugglukt, insekter og manglende eller forsinket rengjøring, mens andre synes rommene er rene.

Rommene er generelt romslige og noen tilbyr havutsikt eller balkong, men mange føles utdaterte. Vanlige klager inkluderer begrenset antall TV-kanaler eller TV-er som ikke fungerer, svakt Wi-Fi på rommet, periodisk mangel på varmt vann eller AC, støy fra nærliggende områder og manglende fasiliteter som telefoner eller kjøleskap på noen rom.

Servicen er ujevnt: mange roser vennlig personale og hjelpsom innsjekkingshjelp, men andre rapporterer om uhøflig eller uresponsiv resepsjon, lange ventetider ved innsjekking/utsjekking, treg løsning av problemer og ikke nok personale til å dekke basseng- eller restaurantservering.

Sentralt og praktisk for å gå til Adoquín og hovedstranden på omtrent 7–10 minutter, med god utsikt over havet fra fellesområdene. Tilgangen innebærer en bakke og det ligger ikke direkte ved stranden.

Tilbakemeldingene på maten er blandede: flere likte frokosten og restaurantmåltidene, men andre synes buffeten var begrenset, servicen treg eller glemsom, tidlige stengetider og noen ganger mangel på varer eller kortbetaling i baren eller restauranten.