Buona Vitta Gramado Resort & Spa by Gramado Parks

Quarto muito confortável, hotel bem grande, ótimas piscinas e café da manhã.

Hotel muito completo e com muitas atividades, destaque para a piscina coberta.

Hotel muito bom, com diversas atividades e programação para criança e adulto, piscina aquecida, sauna, música ao vivo, restaurante, brinquedoteca separada por faixa etária, spa( serviço pago à parte) é necessário carro pois fica um pouco distante do centro

El personal muy amable, el hotel súper cómodo, las piscinas y jacuzzis súper buenos, un lugar muy tranquilo y al mismo tiempo maravilloso para estar con niños

O hotel é excelente, com uma estrutura completa que inclui piscinas, spa, hidromassagem, sauna e brinquedoteca. É uma ótima opção tanto para casais quanto para famílias."

The hotel is undeniably beautiful, but there are a few caveats. Cons: Hotel is huge! From our room to the front desk (where the valet, restaurant, and pool are), it was about a 15-minute walk. They did tell us at the end of our stay you could request a golf cart to come pick you up, but by the time they would actually get there and take you back, I would assume it would take just as long. It is not just the one building; there are, I believe, 9 buildings. - There are also no mosquito/window screens in the rooms, so there were some mosquitoes/flies in the room. - The pool is quite nice, but there are lots of children! - To use the hot tubs, you need to schedule a time, which no one told us, so by the time we found out, it was all booked until the end of our stay. Pros: Breakfast is really good, lots of options (omelets, tapiocas, eggs, cheeses, breads, meats...). - Beds are really comfy, and rooms are very spacious. - Front desk staff and valet are very nice and helpful.

Incrível. Quartos super confortáveis e móveis um luxo. Piscina verdadeiramente aquecida, com bar no espaço, saunas molhada e seca, café da manhã luxuoso com ilhas evitando aglomeração. Atendimento dos funcionários perfeito e estacionamento terceirizado muito eficiente.

Resort com uma excelente estrutura, quarto amplo e confortável. Quem reserva o local tem que estar ciente que como o hotel é dividido em muitos blocos de apartamentos, alguns podem ficar mais distante da área de recepção, lazer e do restaurante, mas é só ligar a recepção que a equipe vai buscar de carrinho elétrico. Outra coisa bacana que é possível estacionar o veículo perto do bloco, o que facilita bastante e tira a dependência de esperar pelo manibrista

Hotel maravilhoso Única coisa que não gostei foi as hidromassagens que precisava marcar, e sempre diziam que estava lotada sendo q fomos lá e não tinha ninguém. Atendimento ali deixou a desejar. E faltou uma piscina externa. Mas no geral incrível, café da manhã maravilhoso.

Hotel muito bom. Estrutura muito boa. Tudo novo! Para quem vai com filhos tem brinquedoteca com monitores, porém de domingo a tarde até terça-feira pela manhã não tem monitores.

Perfeita! Amamos! Recomendo de mais! Tudo limpo, organizado, perfumado! Os atendentes e TODOS os funcionários educados e competentes!

Limpeza do quarto razoável. Muito pó sobre os armários. Check in demorado. Lixo do banheiro sem tampa

Simplesmente perfeito, bom atendimento, limpeza impecável, equipe muito atenciosa café da manhã maravilhoso

Ótimo atendimento, mesmo em feriado. Limpeza impecável. Recomendo

O hotel é lindo e muito bem cuidado. Todo inspirado na região da Toscana. As piscinas aquecidas além de serem muito agradáveis também são um charme. O quarto é excelente, amplo, com roupas de cama e banho de ótima qualidade e a limpeza é impecável. O café da manhã também é muito bom.

O hotel é impecável, sempre limpo, bem cuidado, funcionários bem educados, café da manhã muito bom, todas as partes do hotel são excepcionais.

Quarto impecável, espaçoso e confortável. Ótimo atendimento de toda a equipe do hotel.

Understaffed so it took a lot of time for any service. There were not sufficient table for everyone at Breakfast so we had to wait a long time. We left the hotel for 6 hours and our rooma were not clean even when we put the please clean room .

Muito bom, sempre muito limpo, arrumadeiras maravilhosas! Café da manhã impecável, foi fantástico!

Quartos muito limpos, bastante cuidados com a manutenção! Como já conheci o hotel desde sua fundação, vejo que o café da manhã mudou muito, já foi muito melhor e mais bem administrado, está deixando muito a desejar! Inclusive na limpeza do salão com piso mal limpo, gritando o sapato! Não tem mais série de omeletes e tapioca etc O sistema de estacionamento precisa um pouco de atenção também! Ainda está um pouco complicado!

Destaque para qualidade do quarto.

O Hotel é Grande. Ficamos numa das suites presidenciais. Não havia na suite microondas. As TVs não suportavam Netflix. O pareamento das TVs somente para Andriod num hotel onde 70% dos hospedes tem IOS. Não há fornecimento de HDMI para ligar TV`s em Laptops. E por fim indicaram o JOAQUINA FOUNDUE que não é compatível com a exigência dos hospedes que ali se hospedam.

Hotel ótimo, mas ficamos num quarto adaptado para cadeirantes e então ficamos mal acomodados no banheiro sem bancada e chuveiro sem box

O hotel é fantástico, contudo o colchão tinha desníveis em função do uso e a noite foi mal dormida por isto.

Excelente hotel, quarto enorme, muito confortável, café da manhã com muita variedade, só elogios. Voltaria com certeza.

Uma ótima opção de estadia em Gramado, excelente café da manhã, mas como oportunidades para melhoria. Família de 4 pessoas com duas crianças, sendo que sofá cama é muito desconfortável, colchão fino, prejudicou muito a noite de sono. Atendimento da recepção e a bagageiros passivos, concentrados em horários específicos - sendo que pela manhã cedo não havia ninguém para ajudar com as malas. Restaurante para café da amanhã, apesar de excelente em variedade, atendimento na parte de omeletes e tostadas, muito confuso e desorganizado.

Funcionários super educados, café da manhã muito cheio e quente, solicitei o carrinho para nos buscar no quarto 2 vezes e na primeira vez demorou tanto q fui andando e na segunda vez foi no checkout, fiquei esperando por 20 minutos e liguei novamente para recepção perguntando se ainda ia alguém, aí imediatamente enviaram alguém para nos ajudar com as malas, ficamos na ALA i e tinha um barulho de alguma máquina do lado de fora bem chatinho, o registro do banheiro estava solto

Quarto impecável, espaçoso e confortável. Ótimo atendimento de toda a equipe do hotel.

O hotel é bacana, não espetacular. Para mim, o imenso ponto fraco foram as camas. É absurdamente desconfortável. Inacreditável que eu não vejo esse tipo de reclamação ou eu sou muito azarado. AS CAMAS são muito ruins, mas muito! Fiquei em um quarto com dois quartos. A cama de casal com um colchão de péssima qualidade é extremamente pequeno, parecia mais uma cama de viúvo. No quarto da minha filha, de 9 anos, duas camas de solteiro que pareciam uma piada. Tanto que em uma noite ela caiu. Como podem manter camas desse tamanho??? Todas as noites foram mal dormidas e acordando cansado. Sou piloto de avião e portanto hospedagem é algo que tenho um pouco de vivência. Nunca vi tão ruim! Apesar de alguns problemas como filas, valet, por vezes a água do chuveiro não esquentou, nao voltaria por conta desse desconforto com as camas.

Um dos melhores hotéis em Gramado, não fica no centro, porém fica a 7 min de carro e oferece transfer até o Centro e Canela. Café da manhã bem caprichado com opcões de omeletes e tapiocas feitas na hora. Quarto amplo e bem confortavel. Tudo limpo, cheiroso e equipe educada. Piscina aquecida maravilhosa. Único ponto negativo é que como o hotel é muito grande e dividido em vários blocos, quando você sai da piscina, até chegar no seu bloco, você vai passar muito frio e ter que ir pelo subsolo.

O hotel é maravilhoso, o quarto é muito confortável , o café da manhã é incrível, mas o pessoal que cuida dos carros deixaram a desejar. Muita enrolação, um dia, trocaram o nosso carro de outra pessoa, demoraram 1 hora para trazer nosso carro.Não se justificaram e nem pediram desculpas, ainda colocaram culpa em mim e meu esposo. Muito mal organizado.

Check-in levou mais de 1h. Atendimento lento, mais de 1h para trazer uma caipira na piscina. Restaurante os atendentes não sabiam passar informações. Demora para entrega dos pratos. Tolhas dos quartos com cheiro ruim.

Adoramos a estadia, desde recepção até check out. Café da manhã bom e quartos limpos. Recomendo!

Hotel lindo e com excelente estrutura, mas é bom evitar dias ou épocas de alta demanda. Fomos no início de fevereiro, que seria baixa temporada, mas por ser domingo o resort estava bem cheio. Levamos 1 hora na fila do check-in e o hotel ficou sem roupão pro uso das piscinas por algumas horas.

1. Check inn foi péssimo. Cheguei no horário estabelecido (14 horas). Já havia uma longa fila para ser atendida por 03 funcionários (haviam outros três espaços sem atendentes). Logo em seguida o terceiro atendente "desapareceu", aumentando ainda mais a fila de espera para efetuar o check inn. Passaram-se cinco minutos e esse funcionário tabém "sumiu". Ou seja, havia apenas um atendente para efetuar o check inn de aproximadamente 12 pessoas que estavam na fila. Ante o protesto generalizado das pessoas na fila, surgiu um outro funcionário. Esse, com visível má vontade, mascando chiclet. Fiquei 45 minutos na fila para fazer o check inn. INCONCEBÍVEL 2. Toalha de banho rasgada. 3. Ar condicionado com defeito no quarto de casal. 4. Péssimo atendimento no bar da piscina, com falta de bebidas e elaboradas com excessiva demora (também filas); 5. Restaurante Miló . Atendentes despreparados sem saber explicar a composição dos pratos. Comida de péssima qualidade. Solicitei um Fetutine Alfredo, que no cardápio constava como acompanhado com iscas de filé. A massa veio mal cozida e empastada e as iscas feitas com carne "segunda" (patinho, coxão de dentro ou acém). Jamais filé. OU seja. Uma experiência PÉSSIMA, FRUSTRANTE. Digna de um hotel no máximo de duas estrelas.E muito outras situações constrangedoras que não descrevo por falta de tempo. Impressão que Buona Vita não possui gerente, sendo gerido ao mesmo tempo por pessoas despreparadas. Lamentável uma vergonha para Gramado

Excelente! Apesar de preferir um hotel mais intimista (Esse hotel era muito grande, como muitos hóspedes), a estada no Buona Vitta Gramado Resort & Spa Gramado Parks foi muito boa. Ótimo café da manhã, funcionários atenciosos e prestativos (todas as nossas demandas foram prontamente atendidas). Recomendo

Check in caótico, fila para cafe da manhã, fila para pegar o carro, funcionários perdidos e preços desproporcionais ao serviço oferecido Serviço de quarto simplesmente nao atende No check out fazem de tudo para “empurrar” as taxas opcionais

Achei um pouco bagunçado o atendimento com o cliente. Check in Muito demorado, muito mesmo, nunca passei por isso em lugar nenhum. Fora que tivemos vários imprevistos, ar não funcionava, tivemos que trocar de quarto, várias outras coisas que ocorreu. A pior foi pedir informação para o atendente da recepção um loiro, perguntando como usar as bicicletas, ele com descaso, sem nem olhar na nossa cara direito, falando pra falar com o manobrista e pedir o formulário de locação, fomos até lá e os mesmos informando que tudo era na recepção, voltamos e ele disse tá aqui o formulário, achei um absurdo, praticamente fazendo o hospede de palhaço, não o manobrista, que por sinal a equipe excelente, mas o atendimento na recepção horrível. Uma observação: tem um cheiro horrível de esgoto onde fica a equipe para manobrar os carros, achei isso horrível para a equipe que tem que passar o dia inteiro com aquele cheiro ruim.

Understaffed so it took a lot of time for any service. There were not sufficient table for everyone at Breakfast so we had to wait a long time. We left the hotel for 6 hours and our rooma were not clean even when we put the please clean room .

Nossa experiência no Buona Vitta começou com alguns contratempos, mas, em vez de recorrermos a avaliações negativas na internet, optamos por conversar diretamente com o gerente do hotel para buscar uma solução. E essa escolha nos trouxe uma ótima surpresa: encontramos uma equipe disposta a reconhecer e corrigir os erros, demonstrando o real valor que dão aos seus hóspedes. O gerente Jouber nos encontrou pessoalmente, nos ouviu com atenção, pediu desculpas pelo ocorrido e ainda fez questão de transformar nossa estadia em uma experiência muito melhor. Sentimo-nos verdadeiramente valorizados, e esse foi o 5 estrelas que demos ao Buona Vitta – um hotel que realmente se preocupa com seus hóspedes. Definitivamente, queremos voltar. Além da beleza estética do local, o que mais nos marcou foi a equipe, que fez toda a diferença na nossa estadia. Nosso agradecimento especial ao gerente Jouber, ao recepcionista Arthur, que nos acompanhou até o quarto e garantiu que estivesse tudo perfeito, e à equipe de limpeza, que deixou o ambiente aconchegante. Um detalhe curioso e especial: mencionei casualmente que fiquei frustrado por não ter levado chinelo, pois esperava encontrar pantufas no quarto. O gerente explicou o motivo pelo qual elas não estavam disponíveis no momento, mas, no dia seguinte, encontramos dois pares de pantufas no nosso quarto – um para mim e outro para minha esposa. São essas pequenas ações que nos fazem perceber: eles realmente valorizam seus hóspedes.

Hotel muito bom, com diversas atividades e programação para criança e adulto, piscina aquecida, sauna, música ao vivo, restaurante, brinquedoteca separada por faixa etária, spa( serviço pago à parte) é necessário carro pois fica um pouco distante do centro

Estrutura do hotel é ótima e com uma boa localização, fácil acesso, porém é necessário ter carro ou utilizar taxi, pois não fica no centrinho da cidade.

Desencanto. Essa é a palavra que define a minha estadia no Buonna Vitta. Reservei o hotel devido às propagandas nas redes sociais e fui com grande expectativa porém quando cheguei lá vi que não era nada demais! Um hotel comum, nada de excepcional. Na verdade, foi bem frustrante porque pagamos muito caro na reserva e o hotel não traz o retorno à altura do que foi investido. A localização é ruim, distante do centro de gramado, obrigando o hóspede a depender de carro ou transporte por aplicativo. O hotel se diz 5 estrelas porém não é o que parece. O colchão é Herval, colchão popular, nada compatível com um hotel de luxo 5 estrelas. Esperava uma cama melhor. Travesseiros são ruins, desconfortáveis, minha mãe acordava todo dia com dor na cervical. A roupa de cama é boa e macia. Os quartos não tem opção de 2 camas de solteiro, apenas cama casal queen, fato que achei desagradável. Ou seja, são quartos mais adequados para quem viaja em casal e com filhos pequenos (que usam o sofá cama). Pra quem for viajar com amigos ou mãe/filho, terão que dividir a mesma cama de casal, já que não dá pra dormir em camas separadas. A justificativa da recepção foi de que o quarto conta com um sofá cama mas ressalto que o colchão do sofá cama é finíssimo, pode-se dizer que é mais como um colchonete, desconfortável demais para um adulto dormir. Ou seja, vc paga caro pra dormir num colchonete de tão fino ? Não tem lógica isso. Quanto à limpeza, deixou a desejar tbm. O hotel é muito grande, vc anda muito

Quarto, piscina, localização e equipe

Hotel bem localizado, café da manhã excelente, funcionários muito atenciosos, quarto super confortável, piscina aquecida maravilhosa, recomendo muito este hotel a todos os viajantes.

Ótimo hotel! Com quartos e bwc amplos, a estrutura do hotel tbm é bem ampla mto bom para crianças. Atendimento ótimo, café da manhã bem variado. Super indico e de fácil acesso.

Hotel incrível… voltaria mais vezes com certeza! A única coisa que achamos ruim foi a distância do centro… só chega de carro ou Uber

Hotel bem localizado, ótimo atendimento, translado centro Gramado

Café da manhã super cheio com muitas filas para os pratos quentes. Estacionamento muito caro. Quartos confortáveis. Hotel não fica na região central.

Hotel novo, excelente, conforto e comodidade. Tem transporte para o centro de Gramado.

Nós adoramos nossa estadia no hotel, os quartos são excelentes, o hotel é lindíssimo, com boa estrutura! Só um adendo ao café da manhã, que devido ao tamanho do hotel fica extremamente cheio nos horários de pico, com muito barulho devido a lotação. Isso porque fomos em baixa temporada! Mas a qualidade também é excepcional, há reposições instantaneamente, e muitas mesas por todo o salão do restaurante. O mesmo para a piscina aquecida.

Check-in levou mais de 1h. Atendimento lento, mais de 1h para trazer uma caipira na piscina. Restaurante os atendentes não sabiam passar informações. Demora para entrega dos pratos. Tolhas dos quartos com cheiro ruim.

Tudo muito bom Quartos espaçosos e confortáveis Tudo pensado para famílias Café da manhã muito farto, com espumante todos os dias. Oportunidade seria ter waffle ou panquecas no café da manhã e o restaurante do jantar é meio sem graça. Poucas opções e o serviço mais ou menos

Gastronomia fraca. Encerramento do café da manhã antes do horário de término. A fechadura do quarto não trancava. As camareiras batiam no quarto antes das 10 da manhã.

Excelente hotel! Segunda vez que estivemos aqui e voltaremos novamente! Só duas coisas a melhorar no café, que é excelente, o pão francês estava meio duro, parecia não ser do dia, e faltou o presunto Parma que teve na outra vez que estivemos lá, mas nada demais. Uma excelente experiência novamente!

Quarto maravilhoso, cama e jogo de lençol de alta qualidade. Única fator que precisa melhorar é o café da manhã, bolos ruins, muitas filas para pedir tapioca/omelete, muita coisa mas nada muito gostoso.

Maravilhoso. Fomos em alta temporada, o café vira uma loucura.. fora isso, nada a reclamar.

Infelizmente, o Café-da-manhã era verdadeira maratona.para entrar no salão, encontrar mesa disponível e filas imensas e demoradas para conseguir tapioca e/ ou ovos.fritos e omeletes Uma multidão para poucos funcionários que decididamente não dão conta da demanda! O restaurante é caro e comida sofrível!!! O que ameniza o desconforto é o quarto que oferece excelente cama e um bom banho. . A comunicação entre as torres se dá pela imensa garagem.que se tratuz em longas caminhadas em.ambiente inadequado. Nao recomendo !

O quarto e hotel muito bom mesmo, as pessoas muito legais, porém faltam profissionais para atender em alta demanda demora demais no atendimento coletivo café da manhã deixou a desejar por falta de reposição

Tudo excelente, principalmente o café da manhã