Sala Danang Beach Hotel

La habitación muy bonita, el desayuno espectacular

イマイチだったこと10点お伝えします。一つ目はチェックイン時よりベッドのシーツの上には砂がザラザラしていました。1日目は文句を言わずに我慢して寝ました。2連泊だったので清掃に入ってもらいましたが、シーツは変わらずで、綺麗になっていませんでしたので、まあこんなものかと妥協して諦めました。2点目はスイートルームだったのにも関わらずトイレのペーパーの補充もされず、無くなることを懸念していました。案の定無くなったので、すぐに持ってくるように依頼しましたが、全然持って来ずに、仕方なく再依頼しました。そのトイレットペーパーを待ってる時間の為に外出の予定が30分遅れました。家族はずっと便器に座って待っていました。可哀想でした。3点目は、プレミアムラウンジの朝食会場にて行ってすぐに依頼した子供用のオムレツがオーダーと異なり目玉焼きでした。作り直してもらいましたが、全然届かないので再依頼しに行きました。その時スタッフは何も作っていませんでした。普通間違えたら急いで作りませんか。女性スタッフが「あなたのオーダーはわかってる」と言い、男性スタッフがすぐ作りましたが、届いたものはまた違うものでした。オーダーはハムとチーズ入りで子供用によく焼いて欲しいと依頼しました。しかしその時は野菜なども入っていて、少し呆れました。ハムとチーズで作り直してもらいましたが、よく焼いて欲しいというオーダーをスタッフは忘れていました。結局子供には食べさせることができずに大人が食べました。スタッフの返事は何だったんでしょうか。帰る時に違うスタッフにはこの件を謝られたので、自分で上司にレポートしたという事は待たせたことを悪いとは思っているのでしょう。しかし、子どもの朝の朝食ルーティンが崩れて、楽しみにしていたオムレツが食べられなかったのは残念。スタッフの返事も対応も気に入らず、諦めるしかない事でした。もちろん謝罪されたらそれ以上言う事はありません。四つ目はパスポートのコピーの為にもう一度パスポートを持ってきてと言われました。再びパスポートを持ってフロントに行き手続きをすることが手間でした。スイートルームの客のチェックインをミスするなんて少し呆れます。五つ目はプールの温度が低かったこと、みんな震えていました。６つ目はキッズルームのトランポリンは壊れていて安全じゃなかったこと、暗くて子供が喜ぶ部屋じゃなかったこと、7つ目はスパの30分無料がついていましたが結局毎日は予約が取れないこと、一度利用できましたが、ジャグジーの水は濁っていました。更衣室に鍵はありません。8つ目は部屋のドアが壊れていること、毎回開けるのに苦労したこと、９つ目は偉そうなスタッフが挨拶もせずに携帯をいじりながらホテル内を歩いていること、客が前から来ても通路を開けないこと、10つ目は…もうやめておきます。十分伝えました。中々の高いお金を払って、スイートルームでのこの経験はあまり良くなかったです。 ただし、自分たちで妥協して納得はしています。もっといい部屋を取ったらもっといいサービスが受けられますか。精進します。

Excellent

Lovely rooms with a great view, the hotel is beautiful and the staff is very friendly. The location is also great. The breakfast has a great variety with lots of drinks. Loved everything about this hotel.

Location location location! This hotel within walking distance to the beach, atm, mini mart and some restaurants for dinner. The pool was clean and relaxing. Our room was clean and had a partial ocean view. Staff were friendly. The only thing I wish they was restaurant for dinner. There is only a seafood restaurant so you will have to go offsite for dinner should you not want seafood. There is a small pool bar menu open until 5pm which had delicious food. We would stay again.