Hyatt Vacation Club at Northstar Lodge

Faciliteterne inkluderer et fitnesscenter, udendørs pool, flere spabade, skiopbevaring/støvlerum, et lille teater, en skøjtebane og underjordisk/opvarmet parkering. Nogle faciliteter er lukket i lavsæsonen eller havde vedligeholdelsesproblemer (f.eks. dampbad, et spabad), og et par gæster bemærkede manglende rengøring.

Mange gæster fandt værelser, køkkener og badeværelser meget rene. Flere rapporterede om mangler såsom ingen rengøring midt på opholdet, snavs eller affald i spabade/poolområder, spindelvæv eller slidte møbler samt lejlighedsvis lugt.

Lejlighederne er rummelige og veludstyrede med fuldt udstyrede køkkener, vaskemaskiner/tørretumblere, pejse og balkoner; sengene roses ofte. Nogle bemærker tynde vægge og støj, periodisk varmt vand, belysnings- eller armaturproblemer samt forældede eller ikke-fungerende fjernsyn/pejse.

Personalet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt med hurtige svar og fremragende receptionister. Dog nævnes der også uhøflige eller unødvendigt påtrængende interaktioner, langsom eller forsinket check-in, pågående timeshare-salg, ikke-opfyldte VIP-fordele og begrænset fleksibilitet i forhold til problemer.

Bekvem beliggenhed i forhold til Northstar Village og gondolen med nem adgang til Truckee og Kings Beach; mange nød det rolige miljø. I lavsæsonen er mange af landsbyens attraktioner ofte lukket, og nogle gæster følte, at det var længere fra søen eller skilifterne end forventet.

Der er begrænsede eller ingen spisemuligheder på stedet, og mange af landsbyens restauranter er lukket i midtugen eller i lavsæsonen; der tilbydes ikke morgenmad. Et lille marked og et par nærliggende steder (caféer/restauranter) er tilgængelige til fods eller en kort køretur.