Hotel Los Lagos Spa & Resort

Omfattende fasiliteter på stedet inkluderer flere termiske bassenger med varierende temperaturer, to bassenger med raske sklier, en swim-up bar, et spa, og naturtilbud som et utkikkspunkt mot vulkanen og en innsjø, i tillegg til zipline og ridning. Det store området som er basert på skyttelbuss fungerer, men områder kan føles overfylte og sitteplasser kan være begrenset; det er ikke noe treningsstudio.

Gjester synes ofte at rom og områder er veldig rene, med daglig rengjøring og hyppig påfylling av de varme kildebassengene. Imidlertid nevnes det gjentatte ganger lukt av mugg eller lukt fra bad, insekter som kommer inn gjennom gliper i dører, og at renholdet i bassengene kan bli dårligere når det er mye folk.

Rommene er generelt romslige, og noen tilbyr utsikt over vulkanen, men mange føles rustikke eller utdaterte, med tynne vegger, gliper i dører, begrenset sitteplass eller kroker, og sporadiske vedlikeholdsproblemer. Noen enheter er plassert i en bakke eller langt fra fasilitetene.

Servicen roses bredt for å være vennlig og imøtekommende i restaurantene, ved rengjøringen og ved aktivitetene, med mange hyllester til personalet. En mindre andel rapporterer om frustrasjon ved innsjekking, uklare eller rigide retningslinjer, tregere respons eller varierende oppmerksomhet i resepsjonen og barene.

Praktisk beliggenhet nær La Fortuna og Arenal-attraksjoner, med enestående utsikt over vulkanen og utkikkspunkter og naturstier på stedet. Gjestene synes det er et praktisk utgangspunkt for turer, selv om det spredte området innebærer mer transport innenfor resorten enn opphold i byen.

Frokosten får hyppig ros for variasjon og kvalitet, og er ofte inkludert. Generelt er maten bra og rimelig priset, med bar-/bassengmenyer og pizza som er populære, selv om noen gjester fant middagsalternativene begrenset eller varierende.