Mercure Hotel Düsseldorf City Center

Gut im Ganzen. Frühstück OK.

Sauber aber die Zimmermöbel sind alt und entsprechen nicht den Bildern; es wirkt nicht wie ein 4-Sterne-Hotel.

Das Zimmer war gut und sehr groß. Die Lage ist top und das Frühstück ist gut bis sehr gut. Genug Auswahl und frisch. Die Betten waren gut zu schlafen und eine Auswahl von Kopfkissen ist auch vorhanden. Das einzige manko finde ist die Badewanne und der Duschkopf. Eine moderne Dusche wäre hier angebracht. Die Parkmöglichkeit wahr perfeckt. Das Personal war sehr höflich und hilfsbereit. Im Preis ein wenig zu hoch finde ich, aber das ist meine Meinung.

Nähe Hauptbahnhof und gute Anbindung Nahverkehr .Frühstück mittelmäßig.

Zimmerwechsel, weil der Safe nicht nutzbar ist, im nächsten Zimmer funktionieren Telefon und Safe nicht. Im dritten Zimmer funktionieren Safe, Telefon, 2 Steckdosen im Bad, somit auch nicht der an der Wand installierte Föhn, nicht. Der Safe funktioniert auch nach Wechsel der Batterien nicht. Der Safe wird am nächsten Tag komplett ausgetauscht. Im Laufe des Tages soll das Telefon repariert werden, ist nicht erfolgt. Die 3 funktionierenden Steckdosen im Zimmer sind nicht in der Nähe des Bettes. Ein Föhn wird nach Nachfrage an der Rezeption bereitgestellt. Das Personal an der Rezeption (bis auf den Nachtportier) erzählt zu viel. Der Gast braucht eine schnelle Lösung, keine Erklärungen, was wieso nicht funktioniert! Beim Auschecken werde ich nicht gefragt, ob ich zufrieden war. Diese Frage ist Standard! Auch Lächeln und mehr Freundlichkeit ist üblich, hier weniger! Ich hatte um eine 2. Bettdecke gebeten. Sie ist nicht bezogen. Der Fernseher hat nur 14 Sender. Die Batterien der Fernbedienung sollten auch überprüft und ausgewechselt werden! Mein Bett wird gemacht, die Handtücher ausgewechselt, der Laminat-Boden nicht gesaugt oder gewischt. Ich möchte nicht wissen, in welchen Abständen die Zimmer mit Teppichboden gesaugt werden. Das Hauskeeping sollte alle Zimmer inkl. Steckdosen, Safe, Telefon, Fernseher, Fernbedienung überprüfen. Diese Punkte sind Standard! Für ein Hotel der Mercure-Gruppe sehr dürftig. Ich hoffe, dass ich nie wieder hier einchecken muss!