Hampton Inn by Hilton Monterrey/Galerías-Obispado

Die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der Aufzüge sind wiederkehrende Probleme, und einige Geräte im Fitnessraum sind außer Betrieb; das Schwimmbad ist oft kalt. Die Parkmöglichkeiten sind bequem, aber ein Stromausfall ohne Notstromversorgung führte einmal dazu, dass Aufzüge und Wasser nicht verfügbar waren.

Viele Gäste finden die Zimmer sauber, aber die Reinigung und Instandhaltung sind uneinheitlich: Es gibt Berichte über schmutzige Teppiche auf den Fluren, anhaltende Gerüche, fleckige Bettwäsche, verstopfte Abläufe und gelegentliche Schädlingsbefall. Auch der Zeitpunkt der Serviceleistungen und des Handtuchwechsels kann sich verzögern.

Gäste empfinden die Zimmer oft als komfortabel, mit guten Betten in vielen Aufenthalten. Wiederkehrende Beschwerden beziehen sich jedoch auf laute oder muffige Klimaanlagen, Wartungsmängel (Türen, Sanitäranlagen, fehlende Gegenstände), gelegentliche Lärmbelästigung und manchmal ein instabiles WLAN.

Das Personal wird häufig als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Zu Stoßzeiten werden lange Schlangen am Check-in, langsame Reaktionszeiten und Fehlhandlungen bei Reservierungen oder der Zimmerbereitschaft festgestellt.

Sehr günstig gelegen, neben Einkaufszentren, Restaurants und einem Supermarkt, und fußläufig zu vielen Bedürfnissen. Einige Gäste erwähnen starken Verkehr oder dass der Eingang schwer zu finden sein kann.

Ein Frühstück ist inbegriffen und wird oft für den Geschmack gelobt, aber mehrere Bewertungen bemängeln die begrenzte Auswahl und einen überfüllten Speisesaal mit langen Wartezeiten. Zusätzliche Verpflegungsmöglichkeiten neben dem Frühstück sind begrenzt oder nicht vorhanden.