Hampton Inn by Hilton Monterrey/Galerías-Obispado

Tilgangen til og påliteligheten til heisen er et gjentakende problem, og noe av treningsutstyret er ute av drift. Bassenget er ofte kaldt. Parkering er praktisk, men et strømbrudd uten backup førte én gang til at heiser og vann var utilgjengelig.

Mange gjester synes rommene er rene, men renholdet og vedlikeholdet er ujevnt: det rapporteres om skitne tepper i gangene, vedvarende lukt, flekkete sengetøy, tette sluk og sporadiske skadedyr. Tidspunktet for service og skifte av håndklær kan også være forsinket.

Gjestene synes ofte rommene er komfortable, med gode senger i mange opphold. Imidlertid nevner gjentatte klager støyende eller muggen aircondition, vedlikeholdsproblemer (dører, rørleggerarbeid, manglende gjenstander), sporadisk støy og av og til ustabilt Wi-Fi.

Personalet beskrives ofte som vennlig og hjelpsomt. I travle perioder bemerkes lange innsjekkingskøer, treg respons og feil ved reservasjon eller romklargjøring.

Svært praktisk beliggenhet, ved siden av kjøpesentre, restauranter og et supermarked, og med gangavstand til mange behov. Noen gjester nevner mye trafikk eller at inngangen kan være vanskelig å få øye på.

Frokost er inkludert og ofte rost for smaken, men flere anmeldelser nevner begrenset utvalg og et overfylt spiseområde med lange ventetider. Alternativene på stedet utover frokost er begrenset eller utilgjengelige.