Auberge du Vieux Port by Gray Collection

L'établissement dispose de plusieurs restaurants sur place et d'une terrasse sur le toit appréciée, ainsi que d'un hall d'entrée accueillant ; un service de voiturier est disponible, mais il peut être coûteux et parfois lent. Le bâtiment patrimonial dispose d'un seul ascenseur, parfois lent, et d'escaliers intérieurs, et il n'y a pas de salle de sport sur place (les clients utilisent un établissement voisin).

Les commentaires soulignent fréquemment la propreté des chambres et l'entretien des lieux, plusieurs qualifiant les espaces d'impeccables. Quelques personnes signalent des oublis du service de chambre ou des problèmes d'entretien (par exemple, des réparations en salle de bain, un service manqué ou des zones usées).

Les chambres sont spacieuses ou cosy, avec des murs en briques apparentes et des poutres, de grandes douches et, pour certaines, une vue magnifique sur le fleuve ; beaucoup trouvent les lits confortables. Certains clients signalent du bruit provenant de la rue, des bars, des trains ou du toit, des problèmes occasionnels de climatisation et des avis partagés sur la fermeté du matelas et les oreillers.

Le service est largement salué pour sa gentillesse, son attention et sa proactivité, avec un service de conciergerie et des attentions particulières. Il arrive occasionnellement que la communication, le service au restaurant ou la rapidité du voiturier soient défaillants.

Emplacement idéal dans le Vieux-Montréal, au bord du fleuve, très accessible à pied aux sites touristiques, aux restaurants et aux transports en commun. Certains ont noté la présence de bruit et de congestion liés à la foule, et un client a mentionné des pickpockets.

Les restaurants sur place (dont Gaspar, Pincette et celui du toit-terrasse) sont fréquemment loués pour leur bonne cuisine, leurs boissons et leur ambiance. Cependant, la qualité du petit-déjeuner et du service a été jugée irrégulière dans quelques commentaires.