Der Service war sehr unbefriedigend. Wir hatten als Inhaber des Hotels.com RewardsSilver ein Guthaben von 26EUR erhalten, da wir eine VIP Access-Unterkunft buchten. Erst auf Nachfrage wurde es im Hotel bestätigt, leider nicht selbständig beim Einchecken von der Rezeption erwähnt. Es hieß, dieses könnte in der Bar und für das Frühstück eingesetzt werden. Da wir nicht Frühstücken sind 2x20EUR für einen Kaffee etwas teuer. Das direkt dazugehörige Restaurant, sei aber für die Nutzung des Guthabens ausgeschlossen, welches wir dafür gerne genutzt hätten. Die Bitte, zu klären, ob es doch möglich ist, wurde von der Geschäftsführung abgelehnt und war am Wochenende auch nicht mehr zu sprechen. Dann besuchten wir abends die Bar und wollten dort das Guthaben eintauschen. Dies wurde abgelehnt (gültig nur f. Rezept.bar). Die Bitte, die Rechnung auf das Zimmer zu schreiben, wurde auch abgelehn. Danach haben wir das über den RewardSilver erhaltene Guthaben nicht mehr nutzen wollen. Dieser Rewards ist so nutzlos. In solchen Fällen zeigt sich der Geist eines Hotels, weshalb wir das Hotel nicht weiterempfehlen können. Die Wahl eines auswertigen Hotels hatten wir getroffen, da die S-Bahn S2 über den Marienplatz fahren sollte. Aufgrund von Bauarbeiten endete die S-Bahnfahrt am Ostbahnhof. Mit Bus und Straßbahn ging es dann weiter und wieder zurück. Wir haben im Zimmer die Möglichkeit einen Kaffee/Tee zu machen vermisst.
Der Service war sehr unbefriedigend. Wir hatten als Inhaber des Hotels.com RewardsSilver ein Guthaben von 26EUR erhalten, da wir eine VIP Access-Unterkunft buchten. Erst auf Nachfrage wurde es im Hotel bestätigt, leider nicht selbständig beim Einchecken von der Rezeption erwähnt. Es hieß, dieses könnte in der Bar und für das Frühstück eingesetzt werden. Da wir nicht Frühstücken sind 2x20EUR für einen Kaffee etwas teuer. Das direkt dazugehörige Restaurant, sei aber für die Nutzung des Guthabens ausgeschlossen, welches wir dafür gerne genutzt hätten. Die Bitte, zu klären, ob es doch möglich ist, wurde von der Geschäftsführung abgelehnt und war am Wochenende auch nicht mehr zu sprechen. Dann besuchten wir abends die Bar und wollten dort das Guthaben eintauschen. Dies wurde abgelehnt (gültig nur f. Rezept.bar). Die Bitte, die Rechnung auf das Zimmer zu schreiben, wurde auch abgelehn. Danach haben wir das über den RewardSilver erhaltene Guthaben nicht mehr nutzen wollen. Dieser Rewards ist so nutzlos. In solchen Fällen zeigt sich der Geist eines Hotels, weshalb wir das Hotel nicht weiterempfehlen können. Die Wahl eines auswertigen Hotels hatten wir getroffen, da die S-Bahn S2 über den Marienplatz fahren sollte. Aufgrund von Bauarbeiten endete die S-Bahnfahrt am Ostbahnhof. Mit Bus und Straßbahn ging es dann weiter und wieder zurück. Wir haben im Zimmer die Möglichkeit einen Kaffee/Tee zu machen vermisst.
