Holiday Inn London-Shepperton by IHG

Die Freizeiteinrichtungen sind ein Highlight, mit einem gut bewerteten Pool, einer Sauna/Dampfsauna und einem kleinen Fitnessstudio sowie einer angenehmen Bar/Lounge. Das Parken ist gebührenpflichtig und hat gelegentlich zu Verwirrung bei den Tickets geführt; einige berichten von Wartungsarbeiten am Pool/Jacuzzi oder Zugangsbeschränkungen aufgrund von Kursen oder Kinderzeiten.

Viele Gäste fanden die Zimmer und öffentlichen Bereiche sehr sauber oder makellos. Einige stellten jedoch Mängel fest, wie z. B. staubige Zimmer, Haare in den Bädern, anhaltende Gerüche, nicht abgeholte Tabletts auf dem Flur und gelegentliche versäumte Reinigung.

Die Zimmer sind im Allgemeinen komfortabel und bieten einige geräumige Layouts und geschätzte Extras wie Fußbodenheizung im Badezimmer. Zu den gemeldeten Nachteilen gehören Probleme mit der Temperaturregelung, Lärm von Türen oder Sanitäranlagen, kleine oder unbequeme Schlafsofas, dunkle oder veraltete Zimmer und gelegentliche TV-/WLAN-Probleme.

Der Service wird häufig als warm, freundlich und hilfsbereit im gesamten Team gelobt. Gelegentliche Probleme sind langsamer oder unterbesetzter Check-in, unvollständige Informationen oder Reaktionen auf Probleme, Probleme mit Zimmerschlüsseln und einige wenige unhöfliche Interaktionen.

Die Lage ist ruhig und malerisch in der Nähe des Flusses/der Marina und günstig für Thorpe Park, aber abgelegen von Geschäften und öffentlichen Verkehrsmitteln. Die meisten finden es mit dem Auto einfacher; zum Bahnhof Shepperton muss man laufen.

Das Frühstück wird häufig als sehr gut bewertet und bietet eine große Auswahl. Das Essen und der Service im Restaurant/Bar sind unterschiedlich, mit Berichten über lange Wartezeiten, gelegentlich kalte Speisen oder chaotischen Service, automatisch hinzugefügte Trinkgelder und Preise, die manchmal als hoch empfunden werden; ein Angebot für Kinder, die kostenlos essen, wird jedoch nicht immer kommuniziert.