Hotel Racquet Cuernavaca

Destacan los exuberantes jardines, una piscina climatizada y las bien cuidadas pistas de tenis, con un aparcamiento cómodo. Varias instalaciones se sienten anticuadas o inconsistentes (gimnasio antiguo, spa o bar que a veces no está en funcionamiento y zonas de piscina que necesitan mantenimiento o ajustes de calefacción).

Muchos huéspedes encuentran las habitaciones limpias y los terrenos ordenados, pero la limpieza es irregular. Los informes incluyen olores a humedad o desagüe, insectos o telarañas, y ocasionales omisiones en el servicio de limpieza.

Las habitaciones son amplias y generalmente cómodas, pero la decoración y los accesorios son anticuados y necesitan renovación. Algunos mencionan ruido de la calle, duchas bajas o aires acondicionados ruidosos en algunas habitaciones.

El personal es descrito con frecuencia como amable y servicial, con mejoras ocasionales o registro de salida tardío. La consistencia varía, incluyendo retrasos en el registro de entrada, ayuda limitada con el equipaje o interacciones poco útiles en la recepción.

Entorno tranquilo en Rancho de Cortés con seguridad en el lugar; accesible desde Ciudad de México, pero alejado del centro de Cuernavaca. Las pendientes y las escaleras pueden ser un desafío para los huéspedes mayores o con movilidad reducida.

Las opiniones sobre la comida son variadas: algunos elogian los sabrosos platos y los buffets, pero muchos citan el servicio de restaurante y de habitaciones muy lento, la falta de stock, la confusión de precios/facturas y las comidas ocasionales de baja calidad.