Hotel Diplomat Palace

Parking fermé. Calme hors saison. Personnel aimable.

Excellent hôtel

Tout s'est très bien passé. Nous sommes satisfaits de notre séjour dans cet hotel que nous fréquentons régulièrement et que nous recommandons hors saison.

Tres bon hotel pour une étape.

A Gennaio '26 ho prenotato 4 giorni per Aprile '26 tramite Hotels.com in questa struttura, ma quando mi presento per il checkin...sorpresa: NON TROVANO LA PRENOTAZIONE!!! al che tiro fuori il pc gli mostro la mail di conferma ricevuta da hotels.com, gli mostro pure la transazione sull'app della Carta di credito e anzichè darmi la camera in attesa di capire con hotels.com cos'è successo mi dicono che non è un problema loro e che se voglio soggiornare nella loro struttura devo pagare nuovamente per intero la camera!!! premetto che viaggio spesso per lavoro e avrò fatto su hotels.com almeno un centinaio di prenotazioni ma un trattamento così non mi era mai capitato. Morale della favola...alla fine sono riuscito a ottenere una camera (menomale che siamo in bassa stagione e ce l'avevano...) ma oggi al checkout ho dovuto pagare nuovamente per intero la prenotazione nella speranza che da hotels.com/expedia qualcuno mi rimborsi. Penso che in 4 giorni di soggiorno avrebbero dovuto cercare di risolvere loro il problema, non io. Ma tanto a loro non importava, sapevano che avrei comunque pagato io! Mai più in questo hotel, non si trattano così i clienti...scosigliatissimo.