Troy Inn & Suites

Elegí este hotel debido a la buena calificación de huéspedes de Hoteles.com incluso una de los mejores calificados de la zona y aunque es un hotel económico la verdad deja mucho que desear el hotel es muy viejo le falta mantenimiento pero eso no es todo además el servicio pésimo reserve dos habitaciones para mi familia por tres noches, al llegar a mi habitación una olía a cigarro y la otra a humedad el deposito de la cafetera estaba sucio, el colchón aguado té hundías y se sentían los resortes; al día siguiente llamó a hoteles si me podían apoyar en cancelar mis dos noches restantes para irme a otro hotel pero el representante de hoteles.com me comento que solicito la cancelación al hotel pero el hotel no había aceptado y que si quería irme me cobrarían las dos noches restantes ya que era una reserva no reembolsable por lo que decidí quedarme; no sé si fue represalia por parte de el hotel haber querido cancelar pero no me hicieron el aseo ningún día en ninguna de mis dos habitaciones la primera vez que por qué no lo había solicitado, entonces lo solicite para el siguiente día, incluso antes de salir me encontré a la persona del aseo que estaba realizando el aseo en otras habitaciones y le volví a solicitar que por favor limpiara mis habitaciones a lo que me aseguró que lo haría, pero mi sorpresa fue cuando regrese cansado ya por la noche no habían vuelto a hacer el aseo la cama desatendida las toallas sucias los cestos de basura llenos etc voy a recepción y me dice se olvidó

Loved how the hotel is very updated and modern! Husband and I were very impressed. Emile the front desk staff was very professional and friendly.

Staff are polite. Room is very nice. Stay was great. I’ll be back.

Spotless room - super nice staff

The hotel was very average. We stayed in a renovated room, and it was nice and clean. My only complaint is I knew the hotel did not provide complimentary breakfast but to not provide complimentary coffee for guests is a big miss. The Nespresso machines in the rooms are garbage. However, on a positive note, despite some negative reviews I read, I found the staff that I encountered to be very friendly. So, if you just need a bed to sleep in and not looking for frills and appreciate good customer service this is your place. You want continental breakfast or even just complimentary coffee then look elsewhere; there are quite a few hotels in the area. Unfortunately, this will not be one I return too.