Name: Hilton Garden Inn Phoenix Airport
Address: 3422 E Elwood St, Phoenix, Arizona, USA, Phoenix, Arizona, US
Price range: 105 $–358 $ per night
Rating: 8.5

Was Gäste sagen

Im Hilton Garden Inn Phoenix Airport heben Reisende das freundliche Personal, die geräumigen Zimmer und die bequeme Anbindung an den Flughafen mit einem Shuttle-Service hervor. Es gibt jedoch gemischte Erfahrungen bezüglich Lärm, renovierungsbedürftigen Bereichen, der Leistung der Klimaanlage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Klarheit des Frühstücksangebots.

Die Lage ist für kurze Aufenthalte praktisch, aber nicht sehr fußläufig, mit begrenzten Essmöglichkeiten in der Umgebung außer einem Waffle House. Zu den Einrichtungen gehören ein hoteleigenes Restaurant und eine Bar sowie ein Pool, wobei Gäste gelegentlich über Sauberkeitsprobleme am Pool und ein kleines Fitnessstudio berichten. Einige hatten Schwierigkeiten mit langsamen oder unflexiblen Check-in-Prozessen und einer spärlichen Kommunikation bezüglich des Shuttles. Insgesamt ist das Hotel geeignet für kurze Zwischenstopps am Flughafen, wenn Sie Wert auf Platz und Bequemlichkeit legen und nicht auf tadellose Ruhe und Perfektion bestehen.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Der Flughafen-Shuttle ist bequem und in der Regel pünktlich, obwohl einige Gäste Schwierigkeiten hatten, ihn zu erreichen oder es zu kurzzeitigen Ausfällen kam. Die Sauberkeit und Sitzgelegenheiten am Pool und Whirlpool waren nicht immer konsistent, das Fitnessstudio ist klein, das Parken kann eng sein und die hoteleigene Bar/Restaurant wird geschätzt.

Reinigung

Viele Bewertungen loben saubere, gepflegte Zimmer und öffentliche Bereiche, aber einige bemängeln abgenutzte Teppiche, Gerüche oder gelegentliche Mängel und erwähnen einen schmutzigen Pool. Der allgemeine Standard scheint in Ordnung zu sein, weist aber gelegentliche Probleme auf.

Zimmer

Die Zimmer sind geräumig und komfortabel für kurze Aufenthalte, aber einige empfinden sie als veraltet, haben Probleme mit lauten oder schlecht funktionierenden Klimaanlagen oder leiden unter Lärm von oberen Etagen oder nahegelegenen Türen. Die Schalldämmung und Wartung variieren je nach Zimmer.

Dienstleistung

Das Personal wird durchweg als freundlich und hilfsbereit beschrieben, dennoch variieren die Erfahrungen an der Rezeption, wobei es Berichte über langsame oder unflexible Check-in-Prozesse sowie gelegentliche Kommunikationsschwierigkeiten oder langsame Reaktionszeiten am Telefon gibt. Auch die Koordination des Shuttles wurde sporadisch kritisiert.

Ähnliche Gästebewertungen

10

Cynthia

9. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Wow! Great service at the Hotel. There was a problem with Hotels.com. The date of check in was changed and confirmed with the hotel but they had no record of the reservation at the hotel. Nancy and Daniel did their best to resolve the issue but Christina was called in to take care of it. (New software system) The hotel employees were very accommodating. We were given a free drink at the nearby bar. Adam the bartender was fantastic! We stayed and ordered a meal. Again. Fantastic! The rooms were very clean and comfortable. I don't think I have had more friendly service anywhere!! Thank you Nancy and Daniel, for doing all you could to resolve the issue. And thank you Christina for getting it done! Great price for long term parking and free shuttle service to the airport. Shuttle service was on time, 4am, and professional. I give this hotel a 10+ and will not hesitate to stay here again!

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6

Aladar

2. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Communication at the front desk was poor. It took a long time to check in and the the staff failed to mention that the shuttle will not drop off at the terminal but only at the train station. This lack of information resulted in a difficult arrival requiring multiple elevators, a crowded train ride and a very long walk to check in. The front desk did point at a sheet of paper that explained the situation, but unless one was looking for it, it was difficult to see. Problems would have been avoided if this fact would have been mentioned at check and shuttle reservation.

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6

Madison

12. Mai 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Everything was great with the expecting of check in. Granted we did check in late (between 12am-1am), when we arrived we waited 10 minutes before someone checked us in. We tried saying “excuse me” to see if anyone was in the back room and got no answer. We called the main phone and it just kept ringing and nobody got up to get it. Finally, I went on the Hilton app and messaged for help and she must have been alerted then that someone was waiting to be checked in. All of this didn’t bother me so much, but what bothered me most was that she didn’t even apologize that we had been waiting. She walked out from the back room (which was a second walk to the desk) and just stared at me until I said something.. not even a “I’m so sorry or how can I help you?” This part was a poor experience. But the facility overall was great!

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4

Yvonne

20. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Receptionist definitely needs improvement. Dining staff was wonderful!

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4

Erica

2. Juni 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Convenient to the airport, decent rooms, AC could be better (room reached 76 degrees during peak outside temp of 103). Main issue was the front desk morning staff. The lone front desk staff would not check folks in before 3pm unless you paid $50 to check in early (supposedly no rooms would be ready before 3pm unless you paid). I arrived around noon and was prepared to wait a while if need be… but had never heard a hard rule about no one getting into rooms before 3pm unless you paid. I nicely settled into the lobby to wait/do work in my phone. One guest got angry and called corporate and eventually was promised his and his friends rooms would be ready by 1pm (it was ~1215), without extra charge. Magically, when the afternoon staff came on duty around 2pm, anyone coming in was immediately checked into rooms with no issues/delays. The morning front desk person had clocked out without saying a word to the folks scattered around the lobby and elsewhere on the property (4-6 rooms worth of people) - all waiting until 3pm to check in. Within 10 mins of her departure (and witnessing new folks come in and immediately getting into their rooms), the very courteous afternoon staff was checking all folks into rooms. Waiting in the lobby for ~2 hrs was not a hardship, but it was not good customer service (I have worked at the front desk of hotels myself and never would have kept folks out of clean/ready rooms). Afternoon front desk staff was great, professional, courteous, etc.

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10

Kristin

8. Sept. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

everyone was super friendly and helpful - from the person who check me in, to the shuttle driver!

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2

James

15. Apr. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Front desk staff on Sunday morning was horrible and that is all it takes. All future stays will be at Marriott properties.

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2

Jimmy

16. Feb. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Most of the Staff was extremely helpful Except for one front desk clerk who probably thought she could treat customers as she pleased There where plenty of rooms available at check in but she made us wait until she was ready and the gave us the room furthest from the front entrance Knowing We had our hands full with luggage

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10

Joanne

18. Dez. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Front desk was excellent. He followed up after arriving to the room to ensure everything was good. Staff was polite, kind and friendly.

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2

Shirley

5. Mai 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

On April 23, 2024 check-in was a complete nightmare! The front desk "manager" was unable to check in my husband since I made the reservation (I\'m Gold HH member) and my travel plans changed and I was overseas. It was past midnight in Europe and I had no cell service. My husband had to call me via WhatsApp. The "manager", Cassandra Garcia, would not let me give permission for him to check in. I was tired and angry and asked for the GM of the hotel. She refused AND asked me to not yell at her. ANGER OVERLOAD! She told me to go to Expedia to add my husband\'s name to our room. Expedia had the reservation locked! I had no cell phone to call Expedia. MORE FRUSTRATION. Finally a chatbot got me to an Expedia person who put me on hold to add his name. I called my husband back via WhatsApp and the inept manager checked him in. I don\'t like this "policy" at all. I\'ll get better service at Sheraton or Marriott!

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Standort

Sehr günstig gelegen in der Nähe des Phoenix Sky Harbor Flughafens und der Autobahnen, aber das unmittelbare Umfeld ist industriell und nicht sehr fußläufig, mit begrenzten Essmöglichkeiten außer einem nahegelegenen Waffle House. Ideal für Zwischenstopps am Flughafen.

Gastronomie

Viele genossen das hoteleigene Restaurant und die Bar, während das Frühstück aufgrund des Preises und unklarer Inklusivleistungen gemischte Bewertungen erhielt. Die Servicequalität variiert, aber die Möglichkeit, vor Ort zu Abend zu essen, ist eine hilfreiche Option, wenn die Auswahl in der Umgebung begrenzt ist.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	172 $
Februar	255 $
März	251 $
April	187 $
Mai	125 $
Juni	112 $
Juli	103 $
August	96 $
September	116 $
Oktober	162 $
November	155 $
Dezember	121 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15 $358	16 $224	17 $145	18 $125	19 $142
20 $105	21 $130	22 $187	23 $249	24 $123	25 $106	26 $106
27 $120	28 $146	29 $135	30 $141

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $128	2 $128	3 $141
4 $127	5 $164	6 $185	7 $217	8 $182	9 $140	10 $134
11 $158	12 $199	13 $237	14 $237	15 $165	16 $180	17 $152
18 $136	19 $187	20 $206	21 $233	22 $171	23 $188	24 $138
25 $138	26 $175	27 $236	28 $214	29 $160	30 $121	31 $110

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Monatliche Durchschnittspreise

Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

2 Queen Beds

Deluxe, 2 Queen Beds, Accessible

Deluxe, King Bed

Deluxe, King Bed, Accessible

Suite, One Bedroom, King Bed, Accessible

Deactivated Room

Suite, One Bedroom, King Bed

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