Embassy Suites by Hilton Phoenix Tempe

Poolen og området bliver værdsat, og aftenreceptionen og baren på stedet er populære. Gæsterne nævner dog ofte et gebyr for parkering på en åben plads, lejlighedsvise problemer med træningsudstyr, begrænset eller forsinket restaurantservice samt periodiske problemer med spabadet eller vaskeriet.

Rapporterne er modstridende: mange beskriver værelserne som rene, men andre nævner stærke lugte (røg/mug), hår eller pletter på badeværelserne og lejlighedsvise insekter. Rengøringen har til tider overset anmodninger eller efterladt områder urene.

Suiterne er store og generelt komfortable, men ejendommen er ældre med et motel-lignende layout og forældet indretning. Mange nævner, at værelser med udsigt mod motorvejen er støjende og gentagne problemer med klimaanlæggets ydeevne, samt visse vedligeholdelsesmæssige mærkeligheder (VVS, belysning, slidte armaturer).

Personalet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt, især ved morgenmaden og check-in. Konsistensen varierer dog, med rapporter om uhøfligt eller overvældet barpersonale, problemer ved check-in (herunder en nøgle til et optaget værelse), begrænset kommunikation under hændelser og lejlighedsvise problemer med privatlivets fred eller respons.

Praktisk i forhold til motorvejen, ASU og lufthavnen, selvom værelser med udsigt mod motorvejen kan opleve trafikstøj. En bil er en fordel for at komme rundt.

Morgenmaden roses stærkt for sit udvalg og omeletter tilberedt efter ønske; aftenreceptionen med gratis drikkevarer er en populær fordel. Nogle gæster bemærker lejlighedsvise kolde retter eller problemer med buffeten samt begrænset eller langsom service i baren/restauranten.