Sheraton Agoura Hills Hotel

Los huéspedes aprecian la piscina, el jacuzzi, las hogueras, el bar/restaurante y el gimnasio, pero las frecuentes interrupciones del servicio de ascensor causan retrasos y frustración. Algunos señalan deficiencias en el mantenimiento del área de la piscina y muebles de exterior desgastados.

Las opiniones varían desde habitaciones muy limpias hasta repetidos informes de olores, moho o humedad, alfombras manchadas y artículos de tocador faltantes. Se mencionan avistamientos ocasionales de plagas y fugas, y el reabastecimiento por parte del servicio de limpieza puede ser inconsistente.

Las camas son cómodas y algunas habitaciones se sienten espaciosas o renovadas, pero en general la decoración es anticuada y el mantenimiento puede ser irregular, con problemas como aire acondicionado ruidoso o que no funciona, problemas de televisión/conectividad, mala ventilación y cerraduras de puertas correderas difíciles. Las habitaciones suelen ser tranquilas y algunas tienen balcones o vistas a la colina; la fiabilidad del Wi-Fi en la habitación varía.

El servicio se describe con frecuencia como amable, atento y servicial tanto en la recepción como en el equipo del bar, con varios miembros del personal mencionados por su nombre. Sin embargo, algunos huéspedes informan de una mala comunicación, errores en la facturación o en las reservas, y ocasionales groserías.

Entorno tranquilo y pintoresco en Agoura Hills con fácil acceso a la 101 y rutas a Malibu. No hay mucho a poca distancia, por lo que normalmente se necesita un coche o un servicio de transporte.

El bar y el restaurante son generalmente bien valorados, con varios huéspedes que elogian la comida y el servicio del bar. Las opiniones sobre el desayuno y el servicio de habitaciones son variadas: algunos disfrutaron del buffet o las comidas, mientras que otros encontraron que el desayuno era demasiado caro y el servicio de habitaciones mediocre.