Best Western Chula Vista/Otay Valley Hotel

Pågående oppussing har stengt lobbyen og flyttet innsjekkingen til et sidevindu, noe som har ført til køer og forvirring. Noen fasiliteter har vært periodevis utilgjengelige, og parkeringen kan være vanskelig. Gjestene nevner også at bassenget av og til er stengt, ismaskiner er i stykker, belysningen er dårlig og treningsutstyret har problemer.

Tilbakemeldingene angående renhold er blandet: flere gjester fant rommene rene, men mange rapporterte om skitne tepper og sengetøy, lukt, mugg eller rust, og sporadiske skadedyr. Husstell utføres ofte på forespørsel, og manglende forbruksvarer er blitt nevnt.

Rommene er generelt romslige med komfortable senger, men mange oppleves som utdaterte eller slitte, med vedlikeholdsproblemer (gamle bad, svak klimaanlegg, lukt) og støy fra motorveien eller tynne vegger. Lettsovere bør unngå rom som vender mot motorveien.

Personalet beskrives ofte som vennlig og imøtekommende, med flere fremragende teammedlemmer. Innsjekkingen under oppussingen kan imidlertid være treg eller uorganisert, og responsen fra husstellet/servicen er varierende.

Praktisk beliggenhet for CBX, grensen og North Island-amfiteateret, med enkel tilgang til motorveien og nærliggende fasiliteter. Ulempen er imidlertid betydelig trafikkstøy og et travelt bensinstasjonsområde som noen gjester ikke likte.

Den gratis frokosten roses ofte som varm og mettende, og ansatte som Alex blir nevnt for god service. Under oppussingen kan området være overfylt eller flyttet, og noen gjester rapporterte om begrenset utvalg eller kalde retter.