Residence Inn Pleasant Hill Concord

Der er parkeringsmuligheder på stedet, men flere gæster blev opkrævet gebyr, og bemærkede at gebyret ikke altid blev oplyst. Ingen andre faciliteter blev konsekvent nævnt.

De fleste gæster beskriver værelserne som meget rene. Dog er der spredte problemer, herunder lugt, efterladt affald eller håndklæder, slidte eller beskidte tæpper, vedligeholdelsesproblemer på badeværelserne og en enkelt rapport om sengelus.

Suiterne er store og lejlighedslignende, mange med fuldt udstyret køkken og nogle med brugbare pejse, og mange gæster finder dem komfortable. Ulemper, der er blevet nævnt, er støj fra motorvejen, dateret indretning og slidte madrasser eller langsom aircondition i nogle enheder, samt lejlighedsvis problemer med tv/internet.

Personalet roses ofte for at være venligt, opmærksomt og imødekommende, med smidig check-in og hurtig imødekommelse af ønsker om værelsesændringer. En mindre del rapporterede langsom eller fejlbehæftet check-in, uventet adgang til værelset, begrænset opfølgning efter mistede genstande og blandet kommunikation omkring parkeringsgebyrer eller kompensation.

Beliggenheden er tilbagetrukket og ofte stille, med hurtig adgang til motorvejen samt restauranter og butikker i nærheden. Flere gæster oplevede dog betydelig støj fra motorvejen i værelser, der vender ud mod den.

Morgenmaden får positiv feedback for variation og kvalitet, og tilfredsstiller de fleste gæster og familier; nogle beskriver den dog som tilstrækkelig.