Residence Inn Pleasant Hill Concord

Parkering på stedet er tilgjengelig, men flere gjester ble belastet og merket at avgiften ikke alltid ble opplyst om. Ingen andre fasiliteter ble nevnt konsekvent.

De fleste gjester beskriver rommene som svært rene. Det er likevel spredte problemer, inkludert lukt, bortkastet søppel eller håndklær, slitte eller skitne tepper, vedlikeholdsproblemer på badene og en isolert rapport om sengerfeil.

Suiter er store og leilighetslignende, mange med fullt utstyrt kjøkken og noen med brukbare peiser, og mange gjester synes de er komfortable. Det som trekkes ned er støy fra motorveien, utdatert innredning og slitte madrasser eller treg klimaanlegg i enkelte enheter, samt sporadiske problemer med TV/internett.

Personalet roses ofte for å være vennlig, oppmerksomt og imøtekommende, med smidig innsjekking og raske endringer i rommet. En mindre andel rapporterte om treg eller feilaktig innsjekking, uventet inngang til rommet, begrenset oppfølging etter mistede gjenstander og blandet kommunikasjon rundt parkeringsavgifter eller kompensasjon.

Beliggenheten er tilbaketrukket og ofte rolig, med rask tilgang til motorveien og restauranter og butikker i nærheten. Flere gjester opplevde imidlertid betydelig støy fra motorveien i rom som vendte mot den.

Frokosten får positive tilbakemeldinger for variasjon og kvalitet, og tilfredsstiller de fleste gjester og familier. Noen beskriver den likevel som tilstrekkelig.