Embassy Suites by Hilton Santa Clara Silicon Valley

Faciliteterne fokuserer på en lille indendørs pool, der kan virke kølig, overfyldt eller glat, og en bar- eller restaurantoplevelse, der spænder fra behagelig til langsom eller lukket. Parkering er tilgængelig, men ofte beskrevet som dyr, med lejlighedsvise problemer med fakturering eller notifikationer.

Tilbagemeldinger om rengøringen er ujævne: mange beskriver værelserne som meget rene, men andre rapporterer plettede håndklæder, hår eller sæberester i badeværelset, lugt, klæbrige tæpper og enkelte observationer af skadedyr eller forurening i poolen. Offentlige områder og poolen har lejlighedsvis brug for mere opmærksomhed.

Suiterne er generelt rummelige og komfortable, og mange sætter pris på separate opholdsområder og rolige værelser. Ulemper omfatter forældet møblement eller tæpper, støj fra gange eller aircondition, vedligeholdelsesproblemer (f.eks. defekte inventar eller defekte gardiner/mikrobølgeovn) og varierende sengekomfort.

Servicen beskrives ofte som venlig, hjælpsom og hurtig, med en smidig indtjekning for mange. Flere rapporter nævner uvenlig eller uopmærksom betjening i receptionen, stuepiger, der uventet træder ind på værelserne, og lejlighedsvise forsinkelser eller misforståelser.

Beliggenheden er praktisk i forhold til Levi’s Stadium, California’s Great America, og nærliggende spisesteder, og mange finder det let tilgængeligt og sikkert. Nogle gæster følte dog, at det var længere fra stadionet, end der blev annonceret.

Morgenmaden får konsekvent høje karakterer for variation og tilberedte elementer efter bestilling, såsom omeletter, selvom nogle bemærker tidlige stop eller lange køer og lejlighedsvise kolde eller seje retter. Andre spisemuligheder er blandede, med en behagelig happy hour for nogle, men langsom betjening, høje drikkepriser eller lukkede restauranttimer for andre.