Sheraton Hartford Hotel at Bradley Airport

Des rénovations et des travaux de construction dans le restaurant sont mentionnés, avec une piscine fermée et un service en chambre limité voire inexistant par moments. Le parking est pratique mais peut être coûteux ou inconfortablement sombre.

Les chambres sont fréquemment décrites comme très propres, de nombreux clients notant des intérieurs rafraîchis. Quelques lacunes occasionnelles apparaissent, comme des odeurs ou des objets oubliés, et quelques salles de bains présentent des signes d'usure ou de détérioration.

Les chambres sont confortables, dont beaucoup ont été récemment rénovées, et les lits sont souvent loués ; plusieurs soulignent une bonne isolation phonique malgré l'aéroport. Les inconvénients incluent un système de chauffage, ventilation et climatisation bruyant ou inefficace, des murs fins et des problèmes occasionnels avec les douches, les toilettes ou les téléviseurs.

Le service est souvent salué comme étant amical, efficace et serviable, notamment l'assistance de nuit. Cependant, de nombreux signalements font état de réveils manqués, d'occasions de rudesse ou d'un enregistrement lent, d'erreurs de facturation ou de doubles facturations, et de quelques cas de surréservation.

Situé à l'intérieur de l'aéroport international Bradley, avec un accès direct aux guichets, à la TSA et aux voitures de location, il est exceptionnellement pratique pour les départs matinaux ou les arrivées tardives. Beaucoup notent qu'il est étonnamment calme pour un hôtel situé sur un aéroport.

Cloud 9 et le salon reçoivent fréquemment des éloges pour leur nourriture et leurs boissons savoureuses. Cependant, plusieurs séjours ont été perturbés par des travaux de construction dans le restaurant ou des heures d'ouverture limitées, la fermeture anticipée de Starbucks, l'absence de restauration tardive ou de service en chambre, et des menus occasionnellement limités.