Holiday Inn Express Hotel & Suites Bonita Springs/Naples by IHG

Poolen og fællesområderne er varierende: der er rapporter om lukninger, koldt vand eller rengøringsproblemer, men også nogle positive kommentarer om området. Elevatoren og bygningen føles slidte, og der er lejlighedsvis rapporteret om adgangsproblemer og en defekt ladestation til elbiler.

Tilbagemeldingerne vedrørende rengøringen er blandede: mange gæster fandt værelserne og fællesområderne meget rene, men flere anmeldelser nævner muggen lugt, skimmel i badeværelserne, afskallende maling og skadedyr som myrer eller kakerlakker. Rengøringen er generelt effektiv, men nogle gæster rapporterede om manglende service eller uønsket adgang.

Værelserne er generelt rummelige med komfortable senge, men mange føler dem slidte, med slidte tæpper og gamle badeværelser; tilbagevendende vedligeholdelsesproblemer omfatter dryppende brusere, langsomme afløb, defekte armaturer og lejlighedsvise problemer med aircondition eller TV. Wi-Fi-pålideligheden kritiseres ofte, og nogle gæster har rapporteret om støj.

Servicen roses bredt for at være venlig, professionel og imødekommende, med flere positive omtaler af receptionens personale. Nogle gæster har dog rapporteret om ubehjælpelig eller uhøflig behandling, problemer med rengøringstider og lejlighedsvis underbemanding.

Beliggenheden er praktisk i forhold til stranden, lokale spisemuligheder og shopping, og flere gæster finder den central for at komme rundt. Nogle nævnte nærhed til store veje og begrænsede nærliggende aktiviteter.

Den gratis morgenmad får ofte ros for udvalget og de varme muligheder, herunder kanelsnurrer og pandekager. Flere anmeldelser nævner dog manglende varer eller problemer med udstyret, og nogle bemærkede problemer med kvaliteten eller rengøringen.