Havana Cabana at Key West

El hotel esta muy bonito somos cubanos y por ende nos encanta poder estar en un lugar que nos recuerde nuestra tierra antes de que los castros la destruyeran, es comodo la piscina increible la atencion exelente el unico problema es que no se quien habra inventado el entrar a las 4 de la tarde y salir a las 11 de la mañana pero por lo demas exelente.

Mi segunda vez que visito el hotel Havana cabana key west y sera mi ultima vez el servicio pesimo llegamos el dia de ayer septiembre 26,2025 a celebrar el cumpleaños de mi hermana decidimos pasarla en este hotel por la tan buena attention que tuvimos en agosto 9,2025 pero desgraciadamente esta vez fue horrible llegamos a las 10: 00 am al fronkdesk del hotel el muchacho que nos atendio tiene un customer service pesimo primero nos dijo fueramos a la 1:00 pm a ver si estaba lista la habitación y la sorpresa si esta lista tienes que pagar $50.00 de early check in porque el check in es a las 4:00 pm , pagamos para poder tener al menos una habitación . Honestamente no vuelvo nunca mas al hotel a parte de eso esta en construction y la bienvenida fue que estaban fumigando . Nosotros vinimos de miami a 3 horas y medias pensando en tener un feliz dia de cumpleaños y fue todo lo contrario hoy en la mañana hable con el manager Joe me escucho como parte de su trabajo, me explico que el muchacho me habia dado informacion incorrecta .

El personal de la recepción muy amable, en cuanto llegamos nos atendieron excelente, y nos dijeron que podíamos disfrutar de las instalaciones del hotel, mientras terminaban las habitaciones , un lugar muy lindo, lo recomiendo 100/de 100 , gracias

Excelente lugar

Me pareció una falta de respeto haber llegado y que me trasladaran de hotel ,yo pagué por ese hotel porque mi familia estaba ahí y yo tuve que estar separados de ellos cuando compré con mucha anticipación ese hotel .Nos reunimos todos ahí porque mi tía le encantaba ese hotel y falleció hace poco y quisimos celebrar su cumpleaNos como ella quería .Que todos nos quedáramos en ese hotel y disfrutáramos juntos y ustedes jodieron esa experiencia …. Cuando llegamos el otro hotel no estaba malo pero cuando hice check out me cobraron 300 dólares de la tarjeta ,y no me han devuelto ese dinero cuando a penas estuvimos en ese hotel y no consumimos nada ni hicimos nada para que nos cobraran .Me pareció una falta de respeto muy mala .No vendan lo que no pueden garantizar engañan a las personas y les quitan el dinero sin razón