PLAZA Premium Wien

El personal fue muy amable

Nos alojamos 2 noches y salimos encantados. Les informamos que, tras 3 noches en Bratislava, volveríamos a alojarnos otras 2 noches más. Este hotel tiene una política estricta de no permitir el check-in antes de las 15:00. El argumento es siempre el mismo: que la habitación no está lista. Curiosamente, a las 15:00 en punto, todas las habitaciones parecen estar limpias al unísono. Está claro que, aunque tu habitación esté preparada, el personal del turno de mañana no realizará el check-in. Si la limpieza es la razón para no adelantar el acceso, deberían asegurarse de que las habitaciones estén realmente limpias. Nos hicieron esperar hasta las 15:00 y, sin embargo, la bañera estaba llena de pelos, al igual que la parte interior de la puerta del baño y el suelo. Al día siguiente, al regresar, nos encontramos la habitación sin hacer. A pesar de haber colocado el cartel solicitando la limpieza la noche anterior —tal y como indican—, la camarera de piso se limitó a retirar las toallas, que además no repuso. Nada más. Totalmente inaceptable en un hotel de esta categoría. Como el último día salíamos muy temprano y no íbamos a poder disfrutar del desayuno buffet —muy bueno, por cierto—, solicitamos un desayuno picnic. En varias ocasiones les indicamos que nos gustaría tenerlo la noche anterior para poder guardarlo en el equipaje de mano. Aunque por la noche nos confirmaron que estaba preparado en sus neveras, no consintieron en entregárnoslo hasta el check-out por la mañana

Las habitaciones son amplias y cuentan con aire acondicionado y caja fuerte. Las camas muy cómodas. Son justo como se muestra en las fotos del hotel. El desayuno buffet ofrece una buena selección, aunque se agradecería una mayor variedad de fruta fresca. El encargado del desayuno, siempre pendiente de que no le falte nada al cliente. Todo el personal del hotel ha sido amable y educado, dispuesto a ayudar en lo que se necesite. El hotel se encuentra a unos 30 minutos del centro, lo cual no supone un inconveniente, ya que, como ocurre en toda Viena, está perfectamente conectado mediante transporte público. Volvería s alojarme sin dudarlo

Hotel en excelentes condiciones, tranquilo, no ruido, muy limpio …. El primer día no limpiaron el cuarto, pero en los siguientes lo compensaron con creces …. El desayuno variado, típico del país …. Excelente, solo que hay que desayunar temprano porque si algo se termina una, dos horas antes de cerrar el restaurante, ya no lo resurten ….todo lo demás excelente …

Excelente atención del personal