Courtland Grand Hotel, Trademark Collection by Wyndham

Der herausragende Innenpool und das Atrium erhalten viel Lob, aber Gäste berichten häufig von Nachteilen: ein reiner Valet-Parkservice, der teuer und oft voll oder langsam ist, gelegentliche Poolschließungen oder eine starke Chlorierung, Ausfälle der Aufzüge und ein veralteter Fitnessraum. Die hoteleigene Bar/Restaurant und Starbucks werden erwähnt, aber die Öffnungszeiten und die Personalbesetzung können begrenzt sein.

Die Sauberkeit ist inkonsistent: Mehrere Berichte erwähnen Flecken, Gerüche, Schimmel, Ungeziefer (einschließlich Kakerlaken) und versäumte Reinigung, während andere die Zimmer und Gemeinschaftsbereiche sauber vorfanden. Müll auf den Fluren und abgenutzte Möbel werden an einigen Stellen erwähnt.

Die Zimmer reichen von geräumigen Suiten mit Stadtblick bis hin zu kleinen, veralteten Räumen mit winzigen Badezimmern. Viele erwähnen Lärm vom Atrium und dem nahegelegenen Nachtleben sowie Probleme mit der Klimaanlage/dem Fernseher/WLAN und abgenutzte Möbel.

Der Service ist gemischt: Viele Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend, aber andere berichten von langen Warteschlangen beim Check-in, unbeantworteten Anrufen, unhöflichen Interaktionen, Problemen mit der Rechnung/doppelter Belastung und schlechter Kommunikation bei Betriebsstörungen oder Zimmerproblemen.

Zentrale, fußläufige Lage in der Innenstadt in der Nähe der MARTA und von Veranstaltungsorten wie dem Mercedes‑Benz Stadium. Einige Gäste bemerken jedoch ein unangenehmes Gefühl in der Nacht, sichtbare Obdachlosigkeit und Lärm von nahegelegenen Clubs oder dem Straßenverkehr.

Frühstück und das hoteleigene Restaurant werden häufig als teuer und durchschnittlich beschrieben, wobei automatische Trinkgelder oder begrenzte Öffnungszeiten erwähnt werden; es gibt kein kostenloses Frühstück. Ein täglicher Gutschein in Höhe von 10 $ hilft geringfügig, ist aber an die Destinationsgebühr gebunden; einigen Gästen schmeckte das Essen in der Bar.