Hilton Garden Inn Chicago / Oak Brook

As instalações incluem uma academia e uma piscina, mas muitas avaliações relatam que a piscina ou a banheira de hidromassagem estavam frias, sujas ou fechadas. Reformas e problemas de manutenção nas áreas comuns, além de uma taxa de estacionamento noturna que alguns não foram informados, são temas recorrentes.

Muitos hóspedes acharam os quartos limpos, mas as avaliações também mencionam áreas comuns sujas ou desgastadas, carpetes manchados, sujeira nos elevadores e problemas de limpeza da piscina. Vários relatos citam formigas ou falhas ocasionais nos serviços de limpeza.

Os quartos são geralmente espaçosos e confortáveis, e alguns são recentemente renovados com comodidades como Keurig, micro-ondas e geladeira. Problemas recorrentes incluem problemas com o sistema de aquecimento, ventilação e ar condicionado ou com o termostato, ruído ocasional, elementos desatualizados e Wi-Fi instável ou lento para alguns hóspedes.

A equipe é frequentemente elogiada por sua simpatia e prestatividade na recepção e no café da manhã. No entanto, vários hóspedes relataram grosseria, respostas lentas ou inconsistentes e má comunicação sobre taxas ou comodidades.

Conveniente para Drury Lane, Oakbrook Center e acesso ao subúrbio oeste, e muitos acham o local tranquilo e seguro. A pouca possibilidade de caminhar e a falta de calçadas significam que um carro ou transporte por aplicativo é frequentemente necessário.

O café da manhã é pago e frequentemente considerado caro; a qualidade varia de satisfatória a fria. O restaurante ou bar no local costumava estar indisponível, deixando poucas opções de refeições na propriedade além do café da manhã.