Hampton Inn by Hilton Merrillville

Las instalaciones están envejeciendo y se reportan repetidamente fallas en los ascensores y áreas comunes desgastadas. Las condiciones de la piscina son mixtas (abierta y limpia para algunos, pero cierres, peligros o falta de calefacción para otros), y varios huéspedes notaron baches en el estacionamiento.

La limpieza es inconsistente: muchos huéspedes encontraron las habitaciones limpias o impecables, pero numerosas reseñas citaron alfombras sucias o manchadas, olores a humedad, humedad y moho en los baños; un informe mencionó chinches. También se notaron fallas en el servicio de limpieza, como la falta de ropa de cama o artículos olvidados.

Las habitaciones son básicas y anticuadas, y algunos huéspedes notaron la distribución pequeña y el ruido ocasional de la carretera. Algunos informaron problemas con el aire acondicionado o con las puertas/llaves, mientras que otros encontraron las camas cómodas y apreciaron el microondas y el refrigerador en algunas habitaciones.

El servicio es frecuentemente elogiado como amable, servicial y atento, con comunicación proactiva y gestos ocasionales como reembolsos o check-in temprano. Sin embargo, múltiples reseñas informaron interacciones groseras o poco profesionales en la recepción y un seguimiento lento de los problemas.

La ubicación es conveniente para la I-65, el Southlake Mall y muchas opciones de restaurantes, lo que lo convierte en una parada fácil. Algunos notaron el ruido de la carretera y algunos plantearon preocupaciones sobre la seguridad del área, mientras que otros sintieron que la propiedad en sí era segura y bien iluminada.

Las opiniones sobre el desayuno son mixtas: varios huéspedes disfrutaron de la selección y elogiaron al personal atento del desayuno, mientras que otros lo encontraron limitado o por debajo de los estándares habituales de Hampton. El área es pequeña y se mencionaron lagunas ocasionales en el servicio.