Fairfield Inn by Marriott Kalamazoo West

Las instalaciones incluyen una piscina cubierta y una pequeña sala de fitness; los huéspedes generalmente las agradecen, pero señalan cierres ocasionales, espacios anticuados y algunos equipos que necesitan reparación. Hay aparcamiento disponible, pero puede ser limitado o mal mantenido en caso de mal tiempo.

Muchos huéspedes encuentran las habitaciones y las zonas comunes muy limpias, pero varios informan de graves deficiencias, como baños sucios, olores, manchas o zonas sin aspirar, y la falta de servicio de limpieza. La limpieza parece inconsistente entre estancias y habitaciones.

Las habitaciones son generalmente cómodas, con algunas distribuciones espaciosas, pero varias parecen anticuadas y tienen peculiaridades funcionales (cortinas que no cierran completamente, bañeras o sofás que faltan, aire acondicionado débil o enchufes que no funcionan). El ruido procedente de la autopista o de las puertas del vestíbulo afecta a ciertas habitaciones.

El servicio es ampliamente elogiado como cálido y servicial en la recepción, con múltiples menciones al personal por su nombre. Sin embargo, algunos huéspedes informan de problemas graves, como llaves mal gestionadas, disputas sobre reservas/reembolsos y la asignación de una habitación ocupada.

Conveniente para los conductores, con fácil acceso a las principales autopistas y destinos de la zona; los restaurantes se encuentran a poca distancia en coche. Algunos mencionan el ruido de la autopista y la limitada oferta de restaurantes a los que se puede ir caminando, y algunos tuvieron problemas para encontrar la entrada/señalización.

La mayoría de los huéspedes aprecian el desayuno gratuito con opciones calientes y frías, pero la calidad varía. Varios mencionan que los productos son mediocres o fríos, que el servicio de café es inconsistente o que la selección es limitada a última hora de la mañana.