The Plaza Hotel & Suites Winona

Poolen, spabadet og saunaen er højdepunkter for familier, og den tilknyttede restaurant og bar er praktisk. Der forekommer tilbagevendende vedligeholdelsesproblemer (ismaskiner, fitnessudstyr, spabadjets), med lejlighedsvis koldt poolvand og mindre problemer med belysning eller saunaen.

Mange gæster synes, at værelserne er meget rene, men der er gentagne rapporter om oversete detaljer (støv, hår, krummer), sæsonbestemte insekter og lejlighedsvise mangler, som f.eks. værelser, der ikke bliver rengjort, medmindre man tilmelder sig det.

Værelser og suiter er generelt store og stille, men indretningen er gammeldags, og madrassernes komfort er blandet, hvor flere bemærker meget faste senge. Nogle gæster rapporterer om mugne eller fugtige værelser og problemer med klimaanlæg eller afløb, samt lejlighedsvis støj fra vejen.

Serviceniveauet varierer meget: adskillige nævnelser af venligt, hjælpsomt personale og hurtige svar, herunder opgraderinger. Flere gæster oplevede dog uhøflige eller uopmærksomme interaktioner i receptionen, uklare politikker for tilmelding til rengøring, problemer med nøglekort samt lejlighedsvise frustrationer over regninger eller alderspolitikker.

Praktisk beliggenhed i forhold til spisesteder, tankstationer, butikker og universitetet, med nem adgang til hovedveje. Et par værelser med front mod vejen kan være udsat for vejstøj.

Den kontinentale morgenmad er ofte begrænset og baseret på mikrobølgeovn, selvom nogle gæster fandt den tilstrækkelig. Den tilknyttede River City Grill er et plus med generelt god mad, men servicen kan være langsom til tider.