Holiday Inn Express Hotel & Suites - Concord by IHG

Tilbagemeldinger om faciliteterne er blandede: indendørspoolen har været lukket eller under reparation under nogle ophold, elevatorerne er rapporteret langsomme eller slidte, og renoveringsarbejdet har forårsaget støj og lugt af maling. Flere gæster har også bemærket, at ejendommen er kæledyrsvenlig.

Mange anmeldelser beskriver rene værelser, men andre rapporterer om renoveringsstøv, mug eller muggen lugt samt lejlighedsvise alvorlige mangler. Den generelle renlighed virker inkonsistent.

Gæster synes ofte, at værelserne er komfortable med støttende puder og nogle opdaterede funktioner, plus lejlighedsvist rummelige layouts. Vedvarende bekymringer omfatter slidte eller faldefærdige madrasser, knirkende senge, vedligeholdelsesproblemer såsom afskallende lofter eller fastklemte gardiner samt trafik- eller gangstøj i visse værelser.

Betjeningen roses ofte som venlig, hjælpsom og effektiv ved indcheckning, hvor flere medarbejdere fremhæves. Nogle gæster rapporterede problemer såsom en mistet reservation, en afvisning af indcheckning på grund af afstand til bopæl eller afvisende svar på problemer.

Beliggenheden er et stort plus: lige ved motorvejen og i gåafstand til mange restauranter og butikker, med nem adgang til Cabarrus Event Center. Gæster på motorvejssiden rapporterer undertiden om trafikstøj.

Morgenmaden får mange positive bemærkninger for smag og variation. Dog er der gentagne klager over kolde retter, problemer med udstyret og mad, der løber tør inden udløbet af serveringen.