Name: Hilton Santa Fe Historic Plaza
Address: 100 Sandoval St, Downtown Santa Fe, Santa Fé, New Mexico, USA, Santa Fé, Santa Fe County, US
Price range: 254 $–884 $ per night
Rating: 8.08

Was Gäste sagen

Im Hilton Santa Fe Historic Plaza loben Gäste durchweg die zentrale, fußläufige Lage. Die Erfahrungen variieren jedoch stark je nach Zimmer, was zu Aufenthalten führen kann, die sich je nach Zimmerzuweisung, aktuellem Zustand und Reisezeitraum erheblich unterscheiden können.

Viele heben geräumige Zimmer und eine ansprechende Bar und Lounge hervor. Zu den häufigen Problemen gehören Probleme mit der Heizung, Lüftung und Klimaanlage sowie der Warmwasserbereitung, sehr dunkle Beleuchtung und veraltete Einrichtung, Lärm von Fluren und Türen sowie zusätzliche Gebühren – insbesondere für das Parken. Der Service reicht von freundlich und hilfsbereit bis langsam, unterbesetzt oder nicht reaktionsschnell, mit gelegentlichen Problemen bei der Abrechnung oder Reservierung. Insgesamt eignet es sich für Reisende, die Wert auf die Lage legen und weniger auf Beständigkeit.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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Leistungen

Ein Pool und ein Whirlpool sind vorhanden, aber es wird über Schließungen, Wartungsprobleme und begrenzte Öffnungszeiten berichtet. Das Parken vor Ort ist bequem, aber kostenpflichtig und oft als teuer empfunden. Kaffee in der Lobby und die Öffnungszeiten der Bar/des Restaurants können kurz sein, und Eis wird in Tüten statt in Automaten bereitgestellt.

Reinigung

Das Feedback zur Sauberkeit ist gemischt: Viele Gäste fanden die Zimmer sauber, aber mehrere Bewertungen erwähnen Schimmel oder Mehltau in den Badezimmern, staubige oder fleckige Möbel und Teppiche sowie gelegentliche Versäumnisse oder unvollständige Dienstleistungen der Reinigungskraft.

Zimmer

Die Zimmer sind oft geräumig und komfortabel, aber viele berichten von sehr gedämpfter Beleuchtung und veralteter Einrichtung sowie Lärm von Fluren und Türschlägen und Zimmern mit Blick auf den Parkplatz, die die Privatsphäre einschränken. Komfortprobleme treten immer wieder mit der Heizung, Lüftung und Klimaanlage (zu warm/kühl oder laut) sowie gelegentlichen Problemen mit dem WLAN oder fehlenden Mikrowellen auf.

Dienstleistung

Der Service wird häufig als freundlich und aufmerksam beschrieben, aber es gibt immer wieder Beschwerden über langsame oder unterbesetzte Rezeptionen, mangelnde Problemlösung sowie Fehler bei der Abrechnung oder Reservierung. Frühe Klopfgeräusche der Reinigungskraft und strenge „Bitte nicht stören“-Richtlinien frustrierten ebenfalls einige Gäste.

Ähnliche Gästebewertungen

2

Amanda

19. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Water in the first room would not get hot. Contacted them and didn’t get a response. Had to go to the desk. They ended up moving our room. Asked for a late checkout as an accommodation for the change because it didn’t occur until late and impacted the amount of sleep we were able to get after and before a long drive (as we are on a road trip), we needed sleep to be able to safely continue. We were told that wasn’t possible. I asked for a manager the next morning and was told that there was not one on duty. I messaged again on the number I was given and requested a manager contact me and still nothing. When I was at the desk 2 other guests were having similar issues, specifically they mentioned to me not having heat in their rooms and not being able to get any assistance. The front desk staff were ill-equipped to deal with such an issue and thus did nothing. I expected to hear from someone eventually and nothing (I have waited several days now). This was hands down the worst experience I have ever had with a hotel and maybe the worst customer service experience I have had.

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4

Gail

15. Juni 2024

·

Aufenthalt am 4 Nächte

Room lighting not working. Curtains broken.Very understaffed front desk. Maid service not available after 2PM.

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6

Valeria

18. Feb. 2024

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Didn’t like that our reservation was moved from a single king room to a double room. The front desk was able to switch us to a king room for our last night but still wasn’t enough to make up for the inconvenience of being booked in a double adjoining room and having to pack and move rooms. Front desk stated that the bookings through Expedia were used to fill the left-over rooms making it seem that customers booked through 3rd parties were treated like second-rate customers despite also being Hilton Honors members for over 10 years. If we were looking for just a “place to crash” we would’ve booked a more budget-friendly hotel. After driving all day for a long weekend-getaway, the last thing a couple wants is sleeping in separate beds on Valentine’s Day.

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6

holly

29. Dez. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Checking in took 40 mins due to a man and his son trying to get a better rate and changing their rooms three times. The clerk wasn’t sure what he was doing so he had to call the manager on his cell phone. He should have told them that he needed to check us in since we were waiting over 40 mins. We finally left to go eat and we were too late for the restaurant.

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10

Craig

27. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Staff was very friendly and attentive. Beautiful Hotel and great location!

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10

Dennis

12. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

From the desk clerks, staff, and location, everything was excellent. We had no issues.

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4

Christiana

18. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 4 Nächte

My bill included bar charges that I did not incur. The reception staff insisted these charges were mine, even though I never set foot in their bar—I don’t even know where it is. At this point, the issue has not yet been resolved. I’m starting to suspect that the hotel might be charging guests for services they did not use as a common practice.

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6

belinda

11. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Well located but tired/dated hotel. Bedding was not crisp and was stained. Room service knocked on our door 3 times at 8 pm and woke us. Staff was very attentive and friendly especially in reception and the Ortiz restaurant where we had a nice buffet breakfast.

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2

Janet

27. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Our welcome was excellent. Friday afternoon front desk staff were very helpful and welcoming, but i went downhill fast fro there. In the night of Friday. That the A/C started blowing hot air!. We reported to front desk who sent an engineer. We sure leaving to sight see and he engineer assured us he would rest the AC and come back to be sure it was operating. When we returned at 7:00PM it was 90 degrees in the room and ac was still blowing for air AND our room hadn’t been serviced. Fritz desk assured us they would get the AC fixed while we were sat dinner but since no housekeeping was available he would have towed for us when we returned fro dinner. You guessed it, no towels, HOT room and new desk clerk who was beyond unhelpful. There girly was sold out so no room to one to. He didn’t offer any solution but a fan for the room and was hostile! Said I had to speak to the manager the next morning. He couldn’t do anything to help us. We couldn’t sleep in the room so found another hotel (without their help). Returned in the morning to an even more unhelpful and belligerent desk clerk who refused to speak to us. Walked away and said he hoped we would be gone when he returned. There was NO management on site over a sold out weekend. I left a voice mail for the manager who did not return either. If my 2 calls. He sent an email apologizing and patting me 10000 Hilton points. Completely the worst experience I’ve ever had in any. Hotel in 40 years of travel. Finally refunded Saturday.

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4

LEV

5. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Incompetent front desk staff. They could not locate my pre-paid Expedia reservation. Then, after about 30-min discussion, the pre-payment was allegedly accepted, and yet, I was charged for the room again, and the charges on my credit card do not match the settled bill that I have requested at the check-out. It borderlines to the fraud, since one of the staff members (at the front desk on Sunday, 8/3/2025 morning) refused to achnolaged my pre-payment, stating that the erroneous charges are intentional. In addition - the same staff member hanged up on me, when I insisted on my pre-payment claim. Terrible experience, probably the worst I ever had in years of my extensive travel.

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Standort

Zentrale, fußläufige Basis nur wenige Blocks von der Plaza, Museen und Restaurants entfernt. Einige Gäste erwähnten nahegelegene Obdachlosenlager in den angrenzenden Blöcken.

Gastronomie

Das Feedback zum Essen ist inkonsistent: Einige Gäste genossen die Bar und fanden das Frühstück gut, während andere über begrenzte Auswahl oder Öffnungszeiten und hohe Preise berichteten. Auch der Kaffee in der Lobby ist frühzeitig nicht mehr verfügbar.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	151 $
Februar	169 $
März	222 $
April	222 $
Mai	284 $
Juni	255 $
Juli	267 $
August	329 $
September	326 $
Oktober	376 $
November	182 $
Dezember	188 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15 $296	16 $670	17 $288	18 $387	19 $302
20 $519	21 $884	22 $402	23 $425	24 $421	25 $402	26
27 $445	28 $445	29 $430	30 $412

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $479	2 $479	3 $479
4 $479	5	6	7 $480	8	9 $479	10 $479
11 $479	12	13	14 $480	15 $480	16 $423	17 $423
18 $423	19	20	21	22	23	24
25	26	27 $499	28 $707	29	30 $457	31 $254

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Monatliche Durchschnittspreise

Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Premium-Zimmer, 1 King-Bett (Direct Pool Access)

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Poolblick

Zimmer, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (Casita)

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten

Zimmer, 2 Doppelbetten, barrierefrei, Badewanne (Mobility)

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten, Poolblick

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, allergikerfreundlich, Poolblick

Zimmer, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher (Casita)

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher, allergikerfreundlich

Zimmer, 1 King-Bett, barrierefrei (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten, allergikerfreundlich, Poolblick

Zimmer, 1 King-Bett, barrierefrei, allergikerfreundlich (Mobility, Roll-in Shower)

Premium-Zimmer, 2 Doppelbetten, barrierefrei (Direct Pool Access)

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten, Nichtraucher, allergikerfreundlich

Junior-Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher, Poolblick

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