Hyatt Grand Central New York

Nous avons passé un bon séjour. Que ce soit la chambre ou les parties communes, la propreté est au RDV. Il est très bien situé, on peut aller recuperer le metro a Grand Central en passant par l'interieur

Mis a part un emplacement idéal, l'hotel ne mérite pas du tout ses 4 étoiles. A premier abord on arrive dans un petit paradis pour 15 jours, belle et grande chambre, mais on déchante vite. Gobelet en plastique dans la salle de bain, pas de bouteille d'eau d'acceuil en chambre. Les chambres sont très bruyantes, on entend tout de l'avenue, du couloir et surtout des chambres voisines. C'est ce dernier qui est insupportable. Le personnel de reception n'est pas acceuilant. Ne répond pas vraiment aux questions, ne donne que peu d'infos. On a l'impression de les déranger plus qu'autre chose. On ne se sent pas accueillis. D'ailleurs la réception est un vrai désert en personnel. Le linge de toilette ( sauf la grande serviette ) n'est pas remplacé systématiquement. Il faut réclamer !!! Autres deqagrements !!! j'ai eu droit a l'arrivée en fin de journée dans ma chambre du personnel pour la nettoyer en post check out, sauf que c'était pas la bonne chambre, il n'avait pas ses lunettes et avait mal lu le numéro. Je ne sais pas ce qu'il se serait passé si je n'avais pas été là ! Et à l'inverse, un fois je suis rentrée et la chambre n'avait pas été faite. Et lorsque qu'on en fait part à la réception, il n'y a même pas d'excuses, aucun geste aimable, et surtout la désagréable impression qu'on les dérange pour rien. Il y a un système de Market, pas mal, mais le personnel est plus que désagréable. La Qualité de service et d'accueil ne sont pas à la hauteur d'un tel hôtel.

Conforme à la réservation, très bien situé.

Superbe endroit. Seul côté négatifs beaucoup trop de mendiants devant l’hôtel qui est parfois épeurant. Sinon l’hôtel elle même est parfaite et accueillant

Nous sommes arrivés à 21h et nous avons attendu 45 minutes pour une chambre déjà réservée et déjà payée . Nous avions une activité juste à côté pour 4 personnes que j’avais déjà réservé et payé et que je n’ai pas pu faire car nous étions en retard et c’était fermé. Le gérant m’a dit qu’il me donnerait un crédit, qui n a jamais fait même qu’ils ont gardé le 3/4 du dépôt de sécurité pour aucune raison. Nous étions 4 personnes moi et mes 3 adolescents. Nous avions seulement 2 serviettes de bain dans la chambre et j’ai payé pour une vue que j’ai pas eu . Je ne recommande pas du tout !