Courtyard New York Manhattan/Fifth Avenue

Les équipements sont limités : de nombreux signalements font état d'un seul ascenseur fonctionnel entraînant de longues attentes, de l'absence de restaurant ou de petit-déjeuner sur place, et d'un hall d'entrée très petit avec peu d'espaces communs. Les clients apprécient le coin café/chocolat chaud gratuit, mais les mini-réfrigérateurs/micro-ondes sont souvent absents et le parking est situé à l'extérieur de l'hôtel et coûte cher.

La propreté est généralement bien notée, de nombreux clients soulignant la propreté des chambres et des parties communes. Certains ont signalé des odeurs rances, une salle de bains sale ou usée, et des oublis occasionnels de la part du service de ménage.

Les chambres sont petites et basiques selon les standards new-yorkais, plusieurs clients citant des meubles démodés, une climatisation bruyante et des murs fins ; les canapés-lits sont fréquemment inconfortables. Les lits sont souvent confortables dans les configurations standards, et certaines chambres semblent plus spacieuses.

Le personnel est généralement décrit comme aimable, réactif et serviable, avec une réponse rapide aux demandes et une aide pour les bagages et les transports. Il existe des exceptions notables, notamment des interactions impolies, un objet perdu mal géré, des surréservations ou un enregistrement lent, et des retards de bagages.

Emplacement central à Midtown, près de Bryant Park, de la New York Public Library, de Grand Central, de Times Square, de Broadway et de nombreuses lignes de métro ; accessible à pied à de nombreuses attractions. Certains notent des marches légèrement plus longues vers certaines stations.

Il n'y a pas de restauration ou de petit-déjeuner sur place, mais une machine à café/chocolat chaud gratuite est fournie. Beaucoup soulignent la présence de nombreuses options de restauration à proximité.