Sheraton New York Times Square Hotel

Hotellets lobby er under ombygning, hvor det er et kedeligt indtryk, man får ved ankomst. Hotellet ser slidt ud. Værelset og badeværelset er dog rene. Sengelinned nyt og pænt. I modsætning til tidligere besøg har de ikke roomservice, hvilket var årsagen til vores valg af hotel, så det var en skuffelse. Det føles ikke som et 4 stjernet hotel.

Værelser er meget slidte, skimmel på badeværelset, forfærdelig senge, men meget central beliggenhed

Hadde i det minste forventet "Velkommen" når man ankom resepsjonen for innsjekk. Tydeligvis hadde vi fått en voucher/credit på 90 dollar, men dette fikk jeg vite først ved utsjekk, håpløst. Hadde bestilt "Premier room"...men fikk et rom som heller var standard/economy, riktignok i en av de øvre etasjene. Rommet var meget slitt, spesilt badet, med liten lekkasje fra kranen ved vasken og dusjen. Det stakk også en skrue ut av dør håndtaket på badet og malingen hadde begynt å falle av. Det er mye lyd fra korridoren pga dårlig inngangsdør, stor åpning mellom dør og dørkarm. Inget kjøleskap på rommet med covid som grunn, men det er heller et sparetiltak. Det fineste med hotellet er beliggenhten, kort vei til Times square og central park. Fin bar- og lobbyområde. Kort oppsummert: Hotellet trenger en oppussing!

Highly disappointed with my stay here over this past weekend. For as much as I paid to stay here I expected to be accommodated a bit more than I was. Coffee maker in room was broken. No wash rags in room. Ice machine was broken on our floor. No refrigerator but told we could have one with a “small” fee. Had to pay for luggage to be locked up. 6 dollars per item. There was 4 of us. So that got expensive quickly when I’ve been coming to New York for years now and always locked up my luggage for free. When asking front desk for items I just spoke about we were treated as if we were a bother and very annoyed attitude. I’ll definitely never stay here again my next visit.

The receptionist who checked us in that evening was a disaster. She kept saying my account had insufficient funds and treated us horribly. I swiped all my cards, and the problem was the the sheraton POS system. I went to another, much kinder gentleman, and my cards worked perfectly. That woman was deplorable. Then, at checkout, they charged me $79 for breakfast when it should have been half that amount since I had my complimentary voucher, which they said was for use that evening. That Sheraton and its staff are disgusting. Decadent.