Sonesta ES Suites Cincinnati - Sharonville West

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, aber kann nicht über den heruntergekommenen Zustand der Räume hinwegtäuschen. Nachdem das erste, angebotene Zimmer nach Rauch und Marihuana geradezu gestunken hat, hat man uns ein zweites Zimmer angeboten bei dem der Rauchgestank nicht ganz so schlimm war. Dafür konnten wir dann, nachdem wir unsere Schuhe ausgezogen hatten feststellen, dass der Teppichboden irgendwie gereinigt wurde und völlig durchnässt war. Nach zwei Tagen war der Boden dann begehbar trocken, aber das Zimmer hat immer nach Rauch gerochen – auch nach einer Woche Aufenthalt und vielem Lüften. Es gab überall Brandflecken auf dem Teppich, der Halter für das Toilettenpapier war lose und es gab keine Haken für Handtücher, sondern nur Schrauben in der Tür und überall hat man mit etwas Farbe die gröbsten Stellen an der Wand ausgebessert. Insgesamt war der Raum nicht gepflegt, die Gardinen und Vorhänge dreckig und zum Teil zerrissen, und anstatt den Teppich zu wässern wäre eine feuchte Grundreinigung nötig, denn weisse Socken wurden sehr schnell schwarz, wenn man Barfuss über den Teppich lief. Ein Fernsehprogramm wird vielleicht mit ROKU zur verfügung gestellt – also regionale Sender sind grundsätzlich nicht zu empfangen. Unser ROKU hatte ein Firmware Update und benötigte dann mehr Strom als der USB des Fernsehers zu verfügung stellte, und Fernsehen ging also überhaupt nicht. SONESTA ist nicht Eigentümer oder Betreiber des Hotels und es bleibt viel zu verbessern.

Great hotel, low price, friendly staff.

Room could have been a little cleaner and the upstairs neighbors were so loud I checked out so early I couldn’t sleep

Upon arriving to this property on 04/17/2026, a 7 hour drive we were informed about a fire that took place on 03/10/2026 the day we booked. Unsure as to how we were still able to book we were called a couple of hours before getting to our destination. There were two representatives behind the desk who were rude including the manager who got on the phone advising that she’d cancel the hotel reservation that was already canceled due to not being informed about a fire that took place a month ago. Upon my last day, there were workers working on the hotel room next to the one I occupied and upon walking out on the balcony the worker advised to open the door, that’s when someone else came inside the hotel room and started prepping for paint with thick blankets on the steps while my family was occupying the hotel room. There was a baby that had to be carried down the steps and we were afraid we would fall on the steps because of the blankets. I called and spoke with someone from corporate number who started a claim but I have yet to hear back. I will be contacting corporate again as I have pictures of the worker in the hotel room. That was in fact an invasion of privacy, that was at 9:00am in the morning and per policy check out is at 11am and I felt as if we were forced to leave. Let’s also add the fact that we never received clean towels. This was my first time in Ohio and I honestly would NOT recommend Sonesta suites to anyone traveling to the Sharonville area.

0/10 don’t recommend was moved to two different rooms and both were dirty and nasty not to mention the first room had bugs in it!! Had to check out early because we were so uncomfortable