Four Points by Sheraton Cleveland-Eastlake

Hotellets bar/restaurant nævnes, men åbningstider og mulighed for aftensmad er inkonsekvente, og elevatoren føles forældet. Flere gæster fandt det lille fitnesscenter praktisk, og der er rigeligt med godt belyst parkering. Swimmingpoolen var rapporteret lukket under nogle ophold.

Mange anmeldelser bemærker rene værelser og fællesarealer, men der er isolerede rapporter om insekter og nogle få mangler ved rengøringen, såsom plettede sengetæpper, affald på badeværelset og vedvarende lugt af røg. Rengøringsfrekvensen virkede reduceret for nogle ophold.

Værelserne er generelt komfortable med gode senge og tv med streamingmuligheder, men flere bemærker flade eller klumpede puder, støj fra gange, motorveje eller tog samt lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer som f.eks. AC-problemer, vanskelige brusere eller manglende gardiner/mikrobølgeovne. Streaming-pålideligheden varierede.

Personalet beskrives ofte som venligt, imødekommende og effektivt ved indtjekning, hvor enkelte medarbejdere roses ved navn. Nogle gæster oplevede dog hjælpeløs eller uhøflig service, sen klarering af værelset eller dårlig håndtering af problemer.

Praktisk i forhold til motorvejen og tæt på Captains stadium, men det umiddelbare område er industrielt med begrænset adgang til spisesteder til fods. Der kan høres noget trafik- eller togstøj afhængigt af værelsets placering.

Morgenmad er ikke altid inkluderet, og tilbagemeldingerne varierer fra utilgængelig til tilfredsstillende, hvor flere kalder $10 buffeten gennemsnitlig og inkonsekvent fyldt op. Bar/restaurantens tilgængelighed og mulighed for aftensmad var inkonsekvent, og priserne opfattes som høje af nogle.