Four Points by Sheraton Cleveland-Eastlake

Die hoteleigene Bar/Restaurant wird erwähnt, aber die Öffnungszeiten und der Dinner-Service sind unregelmäßig. Das kleine Fitnesscenter wurde von einigen Gästen als nützlich empfunden, und es gibt ausreichend Parkplätze, die gut beleuchtet sind. Der Pool war während einiger Aufenthalte geschlossen.

Viele Bewertungen erwähnen saubere Zimmer und Gemeinschaftsbereiche, aber es gibt vereinzelt Berichte über Insekten und einige Versäumnisse im Reinigungsservice, wie z. B. verschmutzte Bettwäsche, Badezimmerabfälle und anhaltende Rauchgerüche. Die Häufigkeit der Reinigung wurde von einigen Gästen als reduziert empfunden.

Die Zimmer sind im Allgemeinen komfortabel mit guten Betten und Fernsehern, die Streaming ermöglichen, aber viele Gäste bemängeln flache oder klumpige Kissen, Lärm aus dem Flur, von der Autobahn oder von Zügen sowie gelegentliche Wartungsprobleme wie Klimaanlagenprobleme, schwergängige Duschen oder fehlende Vorhänge/Mikrowellen. Die Zuverlässigkeit des Streamings war unterschiedlich.

Das Personal wird häufig als freundlich, zuvorkommend und effizient beim Check-in beschrieben, wobei einzelne Mitarbeiter namentlich gelobt werden. Einige Gäste erlebten jedoch einen unhilfsbereiten oder nicht reagierenden Service, eine verspätete Zimmerbereitschaft oder eine schlechte Bearbeitung von Problemen.

Günstige Lage zur Autobahn und in der Nähe des Captains-Stadions, aber die unmittelbare Umgebung ist industriell und es gibt nur wenige Restaurants, die zu Fuß erreichbar sind. Je nach Zimmerlage können gelegentlich Verkehrslärm oder Zuggeräusche zu hören sein.

Das Frühstück ist nicht immer im Preis inbegriffen und das Feedback reicht von nicht verfügbar bis zufriedenstellend, wobei mehrere das 10-Dollar-Buffet durchschnittlich und unregelmäßig bestückt nannten. Die Verfügbarkeit der Bar/Restaurant und die Möglichkeit, ein Abendessen zu bestellen, waren unregelmäßig, und die Preise wurden von einigen als hoch empfunden.