Extended Stay America Suites - Dallas - Greenville Avenue

Plusieurs commentaires font état de problèmes opérationnels récurrents, notamment un système de cartes d'accès défectueux et des pannes d'ascenseur fréquentes. Des préoccupations concernant la sécurité dans les zones de stationnement et les espaces extérieurs sont soulevées, et certains clients mentionnent un service Wi-Fi/téléphone intermittent et des travaux affectant l'accès.

La propreté est une préoccupation fréquente, de nombreux signalements faisant état de cafards, d'odeurs persistantes de fumée ou de moisissure, et de signes visibles d’usure ou de moisissure. Quelques clients ont cependant trouvé leurs chambres ou salles de bains propres.

Certains clients ont rapporté des séjours calmes et confortables, mais d'autres ont trouvé les chambres vieillottes avec des problèmes d'entretien tels que des radiateurs, des réfrigérateurs ou des serrures de porte défectueux, ainsi que du bruit occasionnel. La fiabilité du Wi-Fi était inégale.

Les commentaires sur le service sont mitigés : certains louent le personnel de la réception aimable et serviable, tandis que beaucoup citent l'impolitesse, la mauvaise communication, les longues attentes et les problèmes d'enregistrement ou de remboursement/dépôts. Les problèmes importants nécessitaient souvent que le personnel accorde manuellement l'accès à la chambre.

De nombreux clients ont estimé que le quartier n'était pas sûr, citant la présence de personnes suspectes et des incidents sur le parking ; les travaux routiers en cours affectent également l'accès. Certains ont apprécié la proximité des restaurants et des commerces.

Le petit-déjeuner est très limité – généralement du café avec du porridge instantané ou une brioche emballée – et plusieurs commentaires indiquent qu'il manquait, malgré sa présence annoncée. Aucun autre service de restauration sur place n'est mentionné.