Hilton Garden Inn Allentown West

Indendørs pool er værdsat, men boblebadet er gentagne gange ude af drift eller knap nok varmt. Gæsterne rapporterer også defekt eller forældet fitnessudstyr og lejlighedsvis lukning af baren eller restauranten; udendørs bålpladser er et plus, og der opkræves et lille gebyr for parkering.

Renligheden er ujævn: mange gæster synes, at værelserne og fællesområderne er rene, men andre rapporterer hår i bruserne, støv, skimmel eller snavs, klistrede elevatorer og stoppede eller ikke-drænede badekar. Rengøringen er uregelmæssig for nogle ophold, med manglende service eller overfyldte skraldespande.

Værelserne er generelt komfortable og ofte rolige, og flere gæster bemærker meget mørke interiører. Nogle nævner støj fra andre gæster eller kæledyr samt slidte eller forældede møbler eller sengetøj.

Servicen roses ofte som venlig, imødekommende og hjælpsom, med flere fremhævelser af, hvordan personalet hurtigt løser problemer. Nogle gæster oplevede dog uhøflig behandling, dårlig kommunikation om faciliteter eller fakturering eller problemer med rengøringsfrekvensen og sen-checkout-behandlingen.

Praktisk i forhold til større motorveje og tæt på spisesteder og butikker med nem adgang for overnatninger. Det kan tage længere tid end forventet at nå Bethlehem på grund af trafikken, men mange fandt omgivelserne rolige.

Morgenmaden er genstand for hyppige klager over pris og begrænset kvalitet, og flere gæster bemærker, at den ikke er inkluderet, medmindre andet er angivet. Spisning og bar på stedet er undertiden lukket eller langsom, men nogle gæster nød mulighederne eller happy hour, når det var tilgængeligt.