Hilton Garden Inn Allentown West

A piscina coberta é apreciada, mas a banheira de hidromassagem está frequentemente fora de serviço ou mal aquecida. Os hóspedes também relatam equipamentos de ginástica quebrados ou desatualizados e fechamento ocasional do bar ou restaurante; fogueiras ao ar livre são um ponto positivo, e uma pequena taxa de estacionamento se aplica.

A limpeza é inconsistente: muitos hóspedes acham os quartos e as áreas comuns limpos, mas outros relatam cabelo nos chuveiros, poeira, mofo ou sujeira, elevadores pegajosos e banheiras entupidas ou sem escoamento. A limpeza é irregular para algumas estadias, com serviço ausente ou lixo transbordando.

Os quartos são geralmente confortáveis e frequentemente silenciosos, com vários hóspedes notando interiores muito escuros. Alguns mencionam barulho de outros hóspedes ou animais de estimação e móveis ou roupas de cama desatualizados ou desgastados.

O serviço é frequentemente elogiado como simpático, prestativo e atencioso, com várias menções destacadas de funcionários resolvendo rapidamente os problemas. No entanto, alguns hóspedes tiveram interações rudes, comunicação ruim sobre comodidades ou cobranças, ou problemas com a frequência da limpeza e o atendimento de pedidos de check-out tardio.

Conveniente para as principais rodovias e perto de restaurantes e lojas, com fácil acesso para pernoites. Chegar a Bethlehem pode demorar mais do que o esperado devido ao trânsito, mas muitos acharam o local tranquilo.

O café da manhã gera reclamações frequentes sobre custo e qualidade limitada, e vários hóspedes observam que não está incluído, a menos que especificado. O restaurante e o serviço de bar no local às vezes estão fechados ou lentos, embora alguns hóspedes tenham apreciado as opções ou o happy hour quando disponíveis.