Extended Stay America Suites - Memphis - Germantown

Les installations sont usées et limitées : plusieurs mentions de l'absence de distributeur de glace, de distributeurs automatiques hors service, ainsi que de lecteurs de cartes d'accès et d'accès aux portes peu fiables. Les cuisines des chambres manquent souvent d'ustensiles ou d'ustensiles de cuisine.

La propreté est une source de préoccupation récurrente, avec des sols collants, des odeurs de moisi ou de fumée, de la moisissure et des déchets laissés derrière ; de nombreux clients signalent la présence de cafards et certains mentionnent des punaises de lit. Quelques critiques notent des chambres acceptables ou propres.

Les chambres semblent démodées et basiques ; certains clients ont signalé du bruit provenant des autres clients et une connexion Wi-Fi lente ou intermittente. Quelques-uns ont trouvé les lits confortables ou ont apprécié les grandes chambres avec lits king-size.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable, poli et serviable, avec de nombreux compliments à l'égard de membres spécifiques de l'équipe. Cependant, les clients ont également signalé des retards à l'enregistrement, des fermetures de la réception après 23 heures, des erreurs d'attribution de chambre ou de facturation, et une réactivité limitée aux problèmes ou aux demandes de remboursement.

Situation pratique dans le quartier de Germantown, à proximité des restaurants et des magasins, et certains clients se sont sentis en sécurité en se promenant. Plusieurs critiques mentionnent également des cambriolages de véhicules sur le parking.

Le petit-déjeuner est très limité aux articles à emporter comme des barres granola et des muffins, tandis que le café et le chocolat chaud ont reçu des commentaires positifs.