DoubleTree by Hilton Houston Intercontinental Airport

Pool- og gårdområderne er et højdepunkt for mange, men renlighed og vedligeholdelse kan være inkonsekvente, med rapporter om beskidt eller “ikke klar” vand; fitnesscenteret er populært, og baren/restauranten på stedet er praktisk. Parkeringen kan være begrænset under arrangementer, og elevatorene har lejlighedsvis været ude af drift.

Mange gæster beskriver rene værelser og fællesarealer, men renligheden er inkonsekvent. Gentagne bekymringer omfatter plettede sengetøj, lejlighedsvis beskidte badeværelser eller værelser, muggen lugt og isolerede rapporter om skadedyr eller misfarvet vand.

Værelserne er generelt komfortable og til tider rummelige, men indretningen virker forældet på flere gæster. Støj fra fly, gange eller elevatorer og inkonsekvent temperatur på værelserne eller Wi-Fi-pålidelighed rapporteres af nogle.

Personalet roses bredt for at være venligt, imødekommende og hjælpsomt i receptionen, restauranten og shuttle-servicen. Dog rapporterer en mindre del af gæsterne afvisende eller uhøflige oplevelser, kommunikationsproblemer (f.eks. udlevering af nøgler, aflysninger) og uensartet håndtering eller prioritering af shuttlen.

Meget praktisk i forhold til IAH med en 24/7, hyppig lufthavnstransport; mange gæster bruger den før eller efter fly. Nogle bemærker fly- eller trafikstøj og at der ikke er meget at lave i nærheden uden transport.

Morgenmadsbuffeten og restauranten på stedet modtager ofte ros for kvalitet og venlig service; baren er nyttig under mellemlandinger. Priserne kan virke høje, og nogle nævner mindre problemer som tidlig lukketid i baren, krummer eller en uoverensstemmelse i forhold til morgenmadens inkludering.