Homewood Suites by Hilton Lubbock

Flere gæster har rapporteret om lukkede eller utilgængelige pool- og boblebadsområder, men udendørsområdet er behageligt, når det er åbent, og fitnessrummet er godt udstyret. Nogle bemærkede problemer med grillen og en elevator, der var ude af drift; de kæledyrsvenlige politikker er værdsatte.

Mange gæster fandt værelserne og fællesområderne rene, men tilbagemeldingerne er inkonsekvente. Gentagne rapporter nævner beskidte badeværelser eller sengetøj, støv eller lugt, skadedyr og rengøringspersonale, der sprang service over eller kun udskiftede håndklæder.

Suiterne er rummelige med fuldt udstyrede køkkener og fungerer godt for familier eller længere ophold. Ejendommen er dog dateret med slidte møbler, varierende madraskomfort, støj fra motorvejen i nogle værelser og lejlighedsvise problemer med aircondition eller varmt vand, afløb og forældede tv'er.

Betjeningen beskrives bredt som venlig og imødekommende med en smidig indtjekning, proaktiv opfølgning og personale, der løser problemer eller tilbyder flytning/opgradering, når det er nødvendigt. Et par gæster rapporterede langsomme, unødvendige eller uhøflige svar.

Beliggenheden er praktisk i forhold til shopping, universiteter og hovedveje, men værelser med udsigt over motorvejen kan være støjende. Der er ifølge en anmeldelse begrænsede spisemuligheder lige i nærheden.

Morgenmaden roses ofte for sit udvalg og sin smag. Nogle gæster bemærkede, at elementerne var tørre eller ikke blev genopfyldt nær lukketid, begrænset frugt og skuffende kaffe på værelset eller i lobbyen.