Grand America Hotel

A los huéspedes les encanta el spa, las piscinas cubiertas y al aire libre, el salón de música en vivo, los jardines y las tiendas del hotel. Varios también mencionan un buen gimnasio. El estacionamiento es de pago (garaje o valet parking) y el área de entrega puede estar concurrida; el horario y la cantidad de gente en la piscina a veces limitan la relajación.

Las reseñas describen con frecuencia el hotel y las habitaciones como impecables y bien mantenidos. Algunos huéspedes notaron fallas en el servicio de habitaciones (sin servicio diario, golpes tempranos o elementos manchados/antiguos), e informes raros de olores o plagas.

Las habitaciones se describen constantemente como grandes, tranquilas y cómodas, muchas con lujosos baños de mármol, bañeras/duchas separadas y bonitas vistas o balcones. Algunos huéspedes encontraron la decoración anticuada o la falta de mantenimiento, y notaron la falta de refrigerador en la habitación o acceso a USB/enchufes.

El servicio es ampliamente elogiado como amable, profesional y atento en toda la propiedad. Una minoría informó de fallos como respuestas lentas, inconsistencias en el servicio de habitaciones, ocasional grosería al hacer el check-in o en el restaurante, y retrasos con el valet parking o las entregas.

Ubicación céntrica en el centro, a poca distancia de restaurantes, tiendas y atracciones, con fácil acceso a TRAX y un corto trayecto al aeropuerto. Algunos huéspedes notaron que las calles cercanas pueden parecer menos cuidadas, pero la mayoría lo encuentran muy conveniente.

Muchos huéspedes elogian las opciones disponibles en el hotel: el brunch/desayuno de Laurel's, el té de la tarde con música en vivo, el salón/bar y la cafetería, aunque los precios pueden ser elevados. Otros informan de inconsistencias, incluido el servicio de habitaciones lento o poco satisfactorio, platos ocasionales de mala calidad y algunos problemas de servicio.