Hotel Lucerna Ciudad Juarez

Der Pool ist für viele ein Highlight, obwohl die Instandhaltung gelegentlich zu wünschen lässt. Zu den häufigen Beschwerden gehören der oft defekte Whirlpool, Aufzugsausfälle (manchmal nur einer funktionstüchtig) und hohe Preise an der Bar für Getränke.

Das Housekeeping ist inkonsistent: Es gibt wiederholt Berichte über fleckige oder schmutzige Handtücher, muffige Gerüche, schmutzige Teppiche und gelegentlichen Schädlingsbefall, während andere die Zimmer sehr sauber fanden.

Die Zimmer wirken veraltet, und ein wiederkehrendes Problem ist eine schwache oder nicht funktionierende Klimaanlage, die einige Zimmer unangenehm warm werden lässt. Lärm kann in bestimmten Bereichen ein Problem darstellen. Einige Zimmer haben eine schöne Aussicht und komfortable Betten, aber Annehmlichkeiten wie ein Kühlschrank, eine Mikrowelle oder ein Kaffeezubereiter fehlen oft und die Zuverlässigkeit des WLANs variiert.

Das Personal wird häufig als freundlich und aufmerksam beschrieben. Der Service kann jedoch unterschiedlich sein, mit langsamem oder verspätetem Check-in, nicht eingehaltenen VIP-Upgrades und gelegentlicher Unhöflichkeit oder mangelnder Nachverfolgung.

Günstige Lage in der Nähe von Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und wichtigen Verkehrsverbindungen. Mehrere Gäste erwähnten, dass sie sich sicher fühlten. Einige empfanden bestimmte Ziele als weiter entfernt als erwartet, aber insgesamt ist die Erreichbarkeit gut.

Das Essen wird oft gelobt, aber die Rückmeldungen variieren: Einige genossen das Frühstück und das Restaurant, während andere das Buffet als eintönig oder mittelmäßig, den Service langsam und die Preise an der Bar oder den Zimmerservice als hoch empfanden, einschließlich automatischer Trinkgelder.