Hotel, Spa & Convention Center Marriot Ixtapan de la Sal

Recientemente lo compró Fiesta Americana y lo están remodelando. Siguen todas las amenidades disponibles (Salón de juegos, el pueblito, SPA, cancha de tenis, canca de futbol, Go Karts).

Todo bien, lo único que no me gustó es que el spa está cerrado y tuvimos que salir a buscar

El hotel es limpio, pero está en remodelación y no tiene disponibles el spa y gimnasio.

EL HOTEL ES ENORME, MUY BUENO, TIENE ALBERCA TECHADA, DOS ALBERCAS AFUERA UNA DE ELLAS TIENE UN BARCO Y RESBALADILLAS PARA LOS NIÑOS, CANCHA DE TENNIS Y DE FOOTBALL, LOS GO KARTS NO LOS RECOMIENDO SOLO SON TRICICLOS EQUIS EN UNA MINI CARRETERA, SPA, EN GENERAL TODO MUY BIEN DURANTE MI ESTANCIA, LO UNICO MALO ES QUE NO TIENEN SEGURIDAD NI DENTRO DEL HOTEL NI EN EL ESTACIONAMIENTO Y LAMENTABLEMENTE NOS TOCO UNA HABITACION MUY CERCANA CON HUESPEDES QUE ESTABAN CON LA MUSICA MUY FUERTE HACIENDO FIESTA DENTRO DE LA HABITACION LO CUAL ES MUY MOLESTO POR QUE ES UN HOTEL 4 ESTRELLAS DONDE SE VA A DESCANSAR Y A ESTAR TRANQUILO Y A PESAR DE QUEJARNOS EN RECEPCION VARIOS HUESPEDES SI TARDARON EN CALLARLOS, NO LES HACIAN CASO, Y SIN SEGURIDAD ES MUY DIFICIL LIDIAR CON ELLO, CREO QUE ACEPTAN A CUALQUIER CLASE DE GENTE QUE NO SABE COMPORTARSE EN ESTOS LUGARES Y ES DIFICIL DESCANSAR CON RUIDO EXCESIVO, CONSIDERO QUE ASI COMO MULTAN CON 250 USD POR FUMAR DENTRO DE TODO EL HOTEL TAMBIEN DEBERÍAN TOMAR MEDIDAS PARA ESTA CLASE DE COMPORTAMIENTO O PEDIRLES LA HABITACION SI NO SE COMPORTAN. DE TODO LO DEMÁS TANTO EL SERVICIO, INSTALACIONES COMO LA COMIDA ESTAN MUY BIEN. EXCELENTE PARA FAMILIAS. OJALA LA PROXIMA VEZ QUE VAYA HAYAN MEJORADO ESTO.

No nos gustó nuestra estancia en el hotel, ya que la alberca techada, el elevador y el comedor principal estaban fuera de servicio, el área de juegos que era la única actividad en el hotel tenía goteras, estaba encharcada y los juegos están en mal estado, la ventana de nuestro cuarto hacia el balcón no cerraba lo que lo hacía inseguro, en el check in nos entregaron nuestra recámara una hora tarde.

Bonita Alberca, pero de nada sirve si el agua está Helada , cero se disfruta.

ES IMPORTANTE LA REMODELACION QUE ESTAN HACIENDO, PERO ESO COMÑLEVA, RUIDO CONSTANTE. OJALA PRONTO QUEDE ASECUADO AL RANGO DE TARIFA QUE MANEJAN.

El hotel es bueno. Sin embargo las albercas no estan climatizadas. Incluso la techada estaba fria. El hotel bien, los alimentos y el servicio. Todos muy atentos.

ELEVADORES DESCOMPUESTOS LOS 2

Sería deseable que las albercas estuvieran climatizadas

Descuidado sin mantenimiento, las toallas viejas y sin aire acondicionado. El baño de la regadera sucia.

Propiedad muy descuidada, necesita una buena fumigación, tienen plaga de chinches, arañas,moscos, etc Tengan mucho cuidado si lo visitan salen picoteados con unas ronchas horribles. Falta de seriedad en el personal por está situación. Necesita muchos cuidados. No recomendable

La comida es mala y el costo muy elevado en relación costo calidad, el hotel huele raro, no le dan el adecuado cuidado a la limpieza ya que las areas generales tiene basura huelen mal.

Alberca sucia, toallas viejas con apariencia de sucias, mucho tiempo para el check in! Mal en lo general

Muy maltratadas, sábanas rotas, toallas sucias Alberca sucias de moho

Cambiaron de Marriot a Fiesta Americana, implementaron cambios en mi opinión para mal, antes el restaurante estaba malo ahora es peor, las albercas super mugrosas, me encontré "bolas de cabellos" en todas las albercas, personal insuficiente, pedí hot dogs en la zona de alberca -nadie me atendio-, Room service y recepción NADIE contestó. No se si hay menos personal, la llegada y salida pésimo" MEJOR RANCHO SAN DIEGO

El agua de la alberca familiar estaba helada imposible utilizarla. El agua de la alberca techada estaba turbia, aunque no tan fría pero sucia para per permanecer en ella. El colmo de todo, entre el servicio lento que pudiera ser entendible por la temporada, el colmo fue encontrar cucarachas en nuestra habitación. Al reportar en recepción indicaron que lo verían con la camarista. Esta cadena de hoteles debiera tener un estricto cuidado en su programa de higiene, fumigación y alberca climatizada para el acceso de los huéspedes. Pésima experiencia.

Muchos problemas con el baño de la habitación lo reporte 3 veces, la alberca de los niños si estaba sucia para el día siguiente en la mañana le falta mantenimiento. la alberca familiar le faltaba mucha limpieza a los alrededores, en cuestión de la habitación si les falta más limpieza dejan hasta las toallas sucias que subes de la alberca porque no había contenedor en el pasillo no se las llevaron en la limpieza que fueron hacer. mucho polvo en lámparas y muebles, la cafetera la ocupé y solo le quitaron las cápsulas pero ni siquiera la enjuagaron del contenedor donde cae el café. en cuestión de comida el bufette muy caro y muy poca variedad de comida para lo que era, una noche nos quedamos sin comprar un frapuchino porque no había hielos según ellos más que para algunas bebidas del bar y bajaban huéspedes con su hielera y si había eso fue molesto. La atención del personas muy despota la mayoría. Preguntaba algo y poca atención te ponían, las instalaciones son agrables y con mayor razón deberían de poner hasta actividades y sacarle provecho a todas las instalaciones me divertí en el área de juegos aunque le hace falta más color más atractivo el chavo que allí nos atendió muy atento agradable.

Había cucarachas en habitación y restaurante

La habitación en la que me aloje NO tenía aire acondicionado, la habitación que pagué eran 2 camas king y me dieron una que tenía cama matrimonial, la colcha de una de las camas estaba con una mancha y vieja, el área de alberca al aire libre estaba sucia, no de hojas, tenía basura de envolturas, de comida rápida y envases de latas de cerveza.

El aire acondicionado no funcionó durante nuestra estadía

Staff excellent, always trying to please you. Property needs a lot of investing (more than 10 years ago I stayed and everything was great at the property). Not many guests this time, I imagine they have a lot to do in marketing to promote the hotel, at the same time they should renovate it (we had to change room due to a lack of AC and 2nd room had a water leak.

La habitación tenía mucho ruido de la otra habitación más arriba (No hay buena acustica), la sabanas estaban con manchados y la comida que ordenamos en la habitación llegó con los cortes duros y de mi esposa estaba al punto, mismo que puse muy claro que necesita "bem cocida". Hizo un pago más caro para una habitación con la vista para la montaña, sin embargo, me quedé con una vista para la alberca externa. No lo recomendo.

El lobby, bar y restaurante son de otro nivel. Pero las habitaciones, en especial la 430, ya se sentía vieja, el baño todo remachado, mal pintado, el piso se veía viejo y sucio, no había mosquitero, mala ventilación... En fin, lo más rescatable fue el personal del bar y restaurant. La comida de 10 excepto por el tiempo de espera.

Las instalaciones muy anticuadas , no cuenta con aire acondicionado,

En general está bien. Le hace falta mantenimiento. Las areas de juego de los niños están muy polvorientas. No hay aire acondicionado. Las habitaciones son cómodas. La alberca temperada es fria. Las albercas de exteriores están aún más frías. Aún así volvería a este hotel , tienen actividades para niños y se siente buena alternativa para un viaje familiar.

La hacienda esta bonita, pero le falta mantenimiento, nos toco el cusrto, no funcionaba el control de la tv, y despues no habia agua caliente, nos mandaron bañar a otra habitacion.

Muy bien el hotel, sólo bastante ruidoso, se oye todo (hasta las pisadas) del cuarto que está arriba y eso es muy molesto. Todo lo demás, excelente.

es muy bonita arquitectónicamente y muy amplios los cuartos,

Nuestra estancia estuvo bien el entorno, los parques que tiene el hotel son muy bonitos, sin embargo el lobby y zonas comunes se encuentran aceptables, pero las habitaciones son muy antiguas, necesitan una renovacion inmediata.

Excelente servicio

Necesita más personal, atención y mantenimiento El fin de semana el servicio muy malo por tanta gente, hay que estar preparados para recibir al turista

Tardamos aproximadamente una hora en lograr hacer check in, proceso demasiado lento. Los restaurantes no funcionan al 100%. El personal me pareció que hace las cosas muy lento. La alberca techada dice que es para mayores de 16 años y está atascada de niños. Hace calor a medio día y no cuenta con aire acondicionado.

Todo excelente, el servicio en el restaurante y pool bar super bien, peeero en el servicio del lobby mucho que desear, estuvimos esperando mas de 40 minutos y nunca nos atendieron

La atención de todo el personal es muy esmerado y cordial, la ambientación del hotel muy bonita y confortable así como la limpieza de las instalaciones muy eficiente. Muchas gracias y felicidades

Pésimo servicio de check in . Me pidieron ID y se tardaron muchísimo en regresar al mostrador ; retrasaron mi ida al balneario yo llegue 4 pm y la señorita de recepción decía que cerraba a las 6 pm y NO SABÍA a pesar de estar a dos cuadras de distancia ; no puedo creer wud si Ixtapan de la sal es un supuesto destino turístico las personas del desk no sepan horarios exactos básicos de taquilla y precio del principal y más antiguo del Parque acuático con dos borbollones espectaculares únicos en el mundo ; claro al tomar más de 40 minutos el check in llegue al balneario esa tarde y ya no me permitieron entrar aunque quedaban 10 minutos para que se nos permitiera dl paso a 4 personas de mi grupo por lo tanto perdí ese día de aguas termales - luego, pésimamente servida comida de cena , fría llegó una tampiqueña / el exceso de salmón en una ensalada de pera era de no creerse y nunca decía la descripción que tenía lechuga un horror de exceso - el personal de mesero un hombre y una mujer aunque amables no saben nada de nada . Tampoco ni siquiera sabían si servían mojitos y no sabían exactamente que era eso - francamente ni siquiera tener un valet psrking bueno eso también. Esta pésimo No es efectivo costo / beneficio de ese magnífico hotel y marca Es detestable pagar esa tarifa y recibir tan mal servicio

Excelente servicio del personal, lo cual resulta en una agradable estancia.

Muy malo el servicio, mal mantenimiento, mala calidad de los alimentos y mala respuesta del personal.

Le falta mantenimiento, sabemos que es un hotel antiguo, la comida del bufete del desayuno es de mala calidad sinceramente no vale el precio. La atención del personal en recepción muy buena y el resto. En cuanto al café Starbuks que tienen no funciona la tarjeta sin embargo son atentos.

The hotel is in pretty bad shape. We only spent one night there, and had to switch rooms once, in the middle of the night because the bathroom faucet was not working properly and leaked to the point of flooding the room. We were moved to a room that had an old, broken mattress and a non-working toilet. When we complained early the following morning, we negotiated free breakfast and a late checkout (which was the least they could do, given that we did not get a working bathroom or a proper bed). They agreed, but later called to say that we should only take one of the two things. This was a family trip, and we were planning to have a good time. Instead, we kept getting angry at the hotel all the time!

Ixtapan de la Sal is known for its thermal waters, but the hotel has none. I think this was not clearly advertised. The hotel does not shine for its architecture and it’s not close to town. I think it’s okay for events or families coming for a weekend.

Gran lugar para escaparse y tener un contacto con la naturaleza, este hotel te transporta.

Excelente ubicación!!! Todo el personal muy amable.

Excelente ubicación, fácil acceso a las instalaciones, tranquilo.

Great place to stay, quiet and mind blowing landscapes… just great

El hotel impecable, muy limpio y bien ubicado

Hotel bastante grande y con muy buen servicio. Está en la entrada de Ixtapan por lo que es muy fácil llegar. Se nota que el hotel es una propiedad antigua y ya se notan sus años. Existen problemas de humedad en muchas partes del hotel que necesitan ser atendidos.

Muy cerca de la entrada y del centro, las instalaciones son bonitas, aunque no hay mucho personal, asi como que no algunas areas estan algo olvidadas pero es una muy buena opción para un fin de semana.

Excelente ubicación , esperemos mejoren las instalaciones al ser ahora del grupo Posadas (Fiesta Americana).

La arquitectura del edificio, con rincones acogedores, amplios y sutilmente escondidos invita a caminar por los pasillos interiores y exteriores. La mirada se deleita con el rebote visual color verde de ,la vegetación dentro y fuera de las instalaciones del hotel.el servicio es muy bueno con gente muy cordial y dispuesta a ayudar al huésped. Cuartos amplios y camas muy cómodas invitan a regresar.

We had a nice few days with my husband and mother. However, the adult pool needs cleaning and the food (snacks - ceviche) we ordered in the pool was not what we expected. Perhaps, it is the way they do that in Ixtapan. They exchanged it for another dish but it was not to our taste (meat of Pepito was not of good quality). Other than that, the staff were great. We had an extra bed brought in at no cost. Food in restaurant was great too. Perhaps check if there are still doing renovations when you go as the noise of the drill was a bothersome in the early afternoon when we ate there. It got solved when we moved to eat in the terrace, beautiful sights to the mountains and chant of birds.

Falta que trabajen más en su cocina. No hay mucha variedad y es lenta.

ESte es una lugar espectacular para ir con niños. Hay muchísimas actividades para ellos y mis hijos se divirtieron todos los días, los cuartos están remodelados y bonitos. El tema que creo que le falta al hotel es el de la alimentación, hay muy pocas y muy poca variedad de opciones de alimentos. Si vas mas de 2 días se vuelve cansado. De igual manera el servicio de los meseros fue lento e ineficiente. Una oportunidad de mejora ahí para el hotel! pero el resto todo super!

Todo excelente en cuanto al hotel. El restaurante me pareció muy caro y el sazón deja mucho q desear.

Fue un viaje muy agradable. Las habitaciones limpias, los baños recién remodelados, amenities. El desayuno buffet es especialmente rico, muy variado. Fuimos en la época de la feria del pueblo, lo que enriqueció el viaje con feria, juegos mecánicos y mucha diversión para todas las edades.

En el restaurante nos dieron tiempo para asignar mesa de una hora y optamos por pedir a la habitación los alimentos llegaron fríos pedimos un consomé el cual estaba súper salado

Al lugar le falta un poco de mantenimiento, pero en general, está bien. La comida es mala y muy cara.

El desayuno fue pésimo, el bufete no vale el costo por el que se pago. Pésimo sevicio para las mesas. Todo estaba frio, la verdad es que decepcionante.

El hotel está muy cómodo y bien, me gustó. El restaurante no me gustó nada.

La comida del restaurante es muy mala, tanto la calidad de los alimentos como la variedad de los mismos, es muy poco por si llegas a ir más días te cansas de comer lo mismo y no tienen buen sabor