Hotel Lucerna Mexicali

Los huéspedes aprecian los jardines, las dos piscinas, los bares y restaurantes en el lugar, y la presencia visible de seguridad. Entre los inconvenientes mencionados en las reseñas se incluyen una piscina fría o, en ocasiones, cerrada o sucia, estacionamiento limitado o incómodo, y un gimnasio sin agua ni toallas.

Muchas reseñas describen la propiedad y las habitaciones como muy limpias. Sin embargo, las quejas recurrentes señalan olores a alcantarilla, toallas manchadas o desgastadas, limpieza inconsistente y algunas apariciones de plagas.

Las habitaciones son generalmente cómodas, con algunos bungalows y suites espaciosos, pero la decoración puede resultar anticuada y ciertas áreas necesitan mejoras. Los problemas recurrentes incluyen aire acondicionado o calefacción ruidosos o ineficaces, agua caliente intermitente o baja presión, ruido de la calle o de eventos, y la falta de comodidades como un refrigerador o una cafetera.

El servicio es un punto fuerte: el personal es elogiado con frecuencia por ser amable, atento, bilingüe y servicial, con la flexibilidad de realizar registros de entrada o salida anticipados o tardíos. Una minoría informa sobre un registro de entrada lento o impersonal, falta de seguimiento durante interrupciones o un servicio de restaurante desigual.

La ubicación se considera ampliamente segura y conveniente, cerca de restaurantes y zonas principales, con fácil acceso. Algunos huéspedes señalan que el estacionamiento puede ser limitado durante eventos.

Las opiniones sobre la restauración son variadas: el restaurante italiano y el desayuno/brunch reciben elogios, y a muchos les gusta el bar con piano. Otros informan sobre artículos de buffet insípidos o caros, moscas o un servicio lento, confusiones ocasionales con la facturación y retrasos en el servicio de habitaciones.